北汽神州優(yōu)車合作如何提升用戶體驗(yàn)

北汽神州優(yōu)車合作提升用戶體驗(yàn)，主要有以下幾方面解決方案。

在技術(shù)合作上，北汽發(fā)揮整車研發(fā)制造、發(fā)動(dòng)機(jī)及新能源技術(shù)優(yōu)勢，與神州優(yōu)車共同開發(fā)出行定制、換電模式的智能新能源汽車，促進(jìn)出行領(lǐng)域應(yīng)用，深化全面新能源化和智能網(wǎng)聯(lián)戰(zhàn)略布局。

大數(shù)據(jù)領(lǐng)域，神州優(yōu)車?yán)糜脩粢?guī)模和數(shù)據(jù)優(yōu)勢，為雙方打造千人千面的智能服務(wù)和營銷體系，還在地圖、自動(dòng)駕駛、智能網(wǎng)聯(lián)和智慧交通等領(lǐng)域全面合作，構(gòu)建新型產(chǎn)業(yè)模式。

銷售方式上，神州優(yōu)車為用戶提供日租、代駕和融資租賃等豐富出行產(chǎn)品，滿足不同場景用車需求，為北汽及寶沃汽車拓展市場，打造汽車產(chǎn)業(yè)新零售模式。

此外，神州優(yōu)車引入魚塘軟件搭建私域流量，通過專業(yè)個(gè)性內(nèi)容與高效服務(wù)把客戶聚集，加強(qiáng)客戶維系、提升滿意度。比如數(shù)據(jù)化運(yùn)營，借助魚塘粉絲畫像功能對客戶多維度標(biāo)簽及分組管理。

高效溝通方面，各業(yè)務(wù)部門人員將車輛優(yōu)惠等信息編輯在魚塘知識庫，客戶提問時(shí)使用快捷鍵一鍵回復(fù)。還有人性化服務(wù)，如售前售中售后跟蹤提醒、生日提醒等借助魚塘軟件預(yù)約邀請功能完成，提升客戶滿意度和回頭率，降低成本。