問
長安深藍的售后服務(wù)怎么樣?
長安深藍的售后服務(wù)整體來說有其優(yōu)點,也存在有待完善之處。
優(yōu)點方面,非營運首任車主的三電系統(tǒng)含增程版車型的增程系統(tǒng)有終身質(zhì)保政策,從根本上解決了車主的焦慮。
部分車主在遇到特殊情況如高速隧道掉電時,能得到免費拖車和充電服務(wù)。
銷售顧問熱情接待,提供熱飲和點心,產(chǎn)品講解專業(yè)詳細,售后保障到位。
還有車主表示售后態(tài)度熱情,環(huán)境好,地方寬敞,維修師傅細心。當(dāng)車輛出現(xiàn)磕碰等緊急情況,能迅速響應(yīng),協(xié)助處理。
但也有一些問題,部分車輛維修時配件缺貨,等待時間長,像尾門、日行燈、后視鏡、防撞梁、葉子板等維修進度緩慢,車輛在 4S 店停放久甚至虧電。
充電樁常出現(xiàn)故障且售后處理不及時。
不過,長安深藍作為長安汽車的全新子品牌,雖獨立運營,但長安汽車有豐富造車經(jīng)驗和技術(shù)積累。目前已在全國布局一定數(shù)量的門店,未來應(yīng)進一步提升售后水平,給車主更好體驗。
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