在吉利汽車售后服務(wù)中常見的問題有哪些？

吉利汽車售后服務(wù)中常見的問題有：

承諾不兌現(xiàn)，比如車機系統(tǒng)無法升級、虛假宣傳、減配、出售問題車等。

人員技術(shù)差，維修過程中技術(shù)人員修出了新問題。

服務(wù)態(tài)度差，出現(xiàn)問題不解決、故意拖延、推諉扯皮、態(tài)度蠻橫等。

配件方面的爭議，如配件質(zhì)量差等。

在一些案例中，還存在諸如車輛定損時的不規(guī)范操作，如維修方案變更、與保險串通壓低賠償金額、收取不合理的拆解費且無費用明細和定價依據(jù)等。

還有車輛故障維修不及時、不徹底，如車機連網(wǎng)不行、變速箱故障、車窗玻璃異響、電瓶低電壓等問題多次反映仍未解決。

另外，售后服務(wù)中對車輛問題的判定不客觀，如將油漆皸裂歸咎于車主撞擊等。

對于吉利汽車售后服務(wù)的這些問題，建議吉利加強對 4S 店的管理和監(jiān)督，提高服務(wù)人員的技術(shù)水平和職業(yè)素養(yǎng)，規(guī)范服務(wù)流程和收費標準，確保對客戶的承諾能夠如實兌現(xiàn)，積極解決客戶反映的車輛問題，以提升售后服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度。