汽車銷售管理辦法對汽車售后服務(wù)有何規(guī)定？

《汽車銷售管理辦法》對汽車售后服務(wù)的規(guī)定主要包括以下方面：

供應(yīng)商、經(jīng)銷商應(yīng)建立完善的汽車銷售和售后服務(wù)體系，保證相應(yīng)的配件供應(yīng)，提供及時有效的售后服務(wù)，嚴(yán)格遵守家用汽車產(chǎn)品“三包”、召回等規(guī)定。

經(jīng)銷商要在經(jīng)營場所明示汽車、配件及其他相關(guān)產(chǎn)品的價格和各項服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)，不得在標(biāo)價之外加價銷售或收取額外費用。出售家用汽車產(chǎn)品的經(jīng)銷商需明示“三包”信息。

售后服務(wù)商應(yīng)向消費者明示售后服務(wù)的技術(shù)、質(zhì)量和服務(wù)規(guī)范。

供應(yīng)商、經(jīng)銷商不得限定消費者戶籍所在地，不得對消費者限定汽車配件、用品、金融、保險、救援等產(chǎn)品的提供商和售后服務(wù)商。經(jīng)銷商銷售汽車時不得強制消費者購買保險或者強制為其提供代辦車輛注冊登記等服務(wù)。

經(jīng)銷商、售后服務(wù)商銷售或者提供配件應(yīng)當(dāng)如實標(biāo)明原廠配件、質(zhì)量相當(dāng)配件、再制造件、回用件等，明示相關(guān)信息。列入國家強制性產(chǎn)品認(rèn)證目錄的配件，應(yīng)當(dāng)取得國家強制性產(chǎn)品認(rèn)證并加施認(rèn)證標(biāo)志后方可銷售或者在售后服務(wù)經(jīng)營活動中使用。

供應(yīng)商、經(jīng)銷商應(yīng)當(dāng)建立健全消費者投訴制度，明確受理消費者投訴的具體部門和人員，并向消費者明示投訴渠道。

供應(yīng)商應(yīng)當(dāng)及時向社會公布停產(chǎn)或者停止銷售的車型，并保證其后至少 10 年的配件供應(yīng)以及相應(yīng)的售后服務(wù)。

供應(yīng)商、經(jīng)銷商應(yīng)當(dāng)在交付汽車的同時交付相關(guān)隨車憑證和文件，并保證車輛配置表述與實物配置相一致。

供應(yīng)商不得限制配件生產(chǎn)商（進口產(chǎn)品為進口商）的銷售對象，不得限制經(jīng)銷商、售后服務(wù)商轉(zhuǎn)售配件。未違反合同約定被供應(yīng)商解除授權(quán)的，經(jīng)銷商有權(quán)要求供應(yīng)商按不低于雙方認(rèn)可的第三方評估機構(gòu)的評估價格收購其銷售、檢測和維修等設(shè)施設(shè)備，并回購相關(guān)庫存車輛和配件。

供應(yīng)商可以要求經(jīng)銷商為本企業(yè)品牌汽車設(shè)立單獨展區(qū)，但不得對經(jīng)銷商實施一些不合理行為。

供應(yīng)商、經(jīng)銷商應(yīng)當(dāng)配合政府有關(guān)部門開展走私、盜搶、非法拼裝等嫌疑車輛調(diào)查，提供車輛相關(guān)信息。