廣汽本田的售后服務(wù)好不好

廣汽本田的售后服務(wù)非常好。

它連續(xù)四年獲得 J.D. Power 中國售后服務(wù)滿意度研究的冠軍。J.D. Power 的研究聚焦服務(wù)預(yù)約、接待與診斷、服務(wù)設(shè)施、服務(wù)價值、服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)團(tuán)隊(duì)這六個服務(wù)因子，廣汽本田在這些方面表現(xiàn)出色。

服務(wù)預(yù)約方面，廣汽本田緊跟潮流進(jìn)行數(shù)字化升級，通過全新的廣汽本田 APP，一鍵預(yù)約方便快捷。

服務(wù)理念上，提出“從服務(wù)一個人到服務(wù)一家人”的創(chuàng)新模式，打造“樂享養(yǎng)車”服務(wù)中心和超級服務(wù)中心，提供一站式服務(wù)解決方案。

注重服務(wù)團(tuán)隊(duì)培養(yǎng)，連續(xù)舉辦十六屆售后服務(wù)技術(shù)技能競賽，打造專業(yè)過硬的團(tuán)隊(duì)。此外，還積極創(chuàng)新實(shí)踐“校企合作”，為特約店輸送人才。

廣汽本田在售后服務(wù)方面有明確的流程，每一位新員工都要經(jīng)過嚴(yán)格培訓(xùn)。售后服務(wù)技術(shù)技能大賽以優(yōu)秀維修技師應(yīng)具備的能力為導(dǎo)向，構(gòu)建“優(yōu)秀 GR(維修技師)能力模型”，全面多維度提升售后服務(wù)人員的綜合能力。比賽采用多種競賽形式對參賽選手進(jìn)行考核，能從中脫穎而出的都是全能高手。

總之，廣汽本田以客戶為中心，不斷升級售后服務(wù)模式，持續(xù)為客戶創(chuàng)造更精彩的車生活價值新體驗(yàn)，讓客戶不管是在服務(wù)預(yù)約、服務(wù)接待，還是在車輛保養(yǎng)、維修、救援等方面，都能收獲超越期待的喜悅體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)用車無憂。