啟陽汽車的核心技術(shù)有哪些?
啟陽汽車的核心技術(shù)體現(xiàn)在多個方面。
首先是在售后維修服務(wù)上,維修技術(shù)實力強,包括先進(jìn)周全的維修設(shè)施以及充足的技術(shù)人員儲備,服務(wù)效率高。
其次服務(wù)質(zhì)量好,注重細(xì)節(jié)維護,比如檢測時不放過任何可能的毛病,為車主省卻麻煩和費用。收費合理也是其核心技術(shù)之一,價格公道,消費者能清晰比較和選擇。
再者客戶滿意度高,服務(wù)態(tài)度好,能讓消費者感受到尊重和關(guān)懷。
在運營策略方面,啟陽汽車采取“一品牌多店”及“多品牌共生經(jīng)營”的雙渠道運營策略。以東風(fēng)日產(chǎn)品牌為例,通過布局多家直營店,延展品牌寬度,強化品牌效應(yīng)。而在“多品牌共生經(jīng)營”中,強調(diào)“終身客戶”理念,讓客戶在園區(qū)內(nèi)實現(xiàn)“置換升艙”服務(wù),提高客戶滿意度和忠誠度。
此外,啟陽汽車踐行“規(guī)模+效益”并進(jìn)的量本利原則。一方面通過增加產(chǎn)品銷量、提高市場占有率、降低單位固定成本、提高產(chǎn)品質(zhì)量;另一方面基于規(guī)模化發(fā)展做長期收益,為售后延伸價值鏈提供長期客戶累積資源。
在新能源領(lǐng)域,啟陽汽車構(gòu)建新能源高地,整合新能源品牌和生態(tài)服務(wù)鏈,提升全產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù)水平。在渠道方面堅持本地化零售,將新車周轉(zhuǎn)率作為核心考核指標(biāo)。在品牌方面拓展新能源品牌,在生態(tài)建設(shè)方面打造新能源產(chǎn)業(yè)集群園區(qū)。
啟陽集團還率先在成都建成新能源汽車綜合服務(wù)站,集多種功能為一體,并開展智能終端自助服務(wù)。同時投資參股成都興原再生資源投資有限公司,解決報廢汽車回收利用問題。
啟陽汽車自成立之初就導(dǎo)入 ISO9000 質(zhì)量管理體系,全面推進(jìn)管理體系標(biāo)準(zhǔn)化。還牽頭組織編寫多項團隊標(biāo)準(zhǔn)文件,推進(jìn)維修企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。不斷完善行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),構(gòu)建汽車綠色循環(huán)利用生態(tài)鏈。
啟陽汽車全面展開“五心服務(wù)年”,以“五心標(biāo)準(zhǔn),五星服務(wù)”的理念,通過一系列活動和措施,提升服務(wù)水平,打造服務(wù)品牌。
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