北京現(xiàn)代轎車(chē)的售后服務(wù)好不好

北京現(xiàn)代轎車(chē)的售后服務(wù)整體不錯(cuò)。

它在多個(gè)權(quán)威評(píng)選中屢獲殊榮，比如在“2020 年中國(guó)汽車(chē)消費(fèi)論壇”上，以 96.3 的高分榮膺全國(guó)售后服務(wù)質(zhì)量消費(fèi)者口碑優(yōu)選（合資組）第二名，還有兩家 4S 店入選“全國(guó)十佳 4S 店”。

在中國(guó)汽車(chē)用戶滿意度測(cè)評(píng)（CACSI）中，曾六次蟬聯(lián)合資品牌冠軍。

在權(quán)威機(jī)構(gòu) J.D.Power 評(píng)比中，自 2013 年起，就包攬了 SSI（中國(guó)汽車(chē)銷(xiāo)售滿意度）、CSI（中國(guó)汽車(chē)售后滿意度）前三甲，去年更是第四次榮獲主流車(chē) SSI 第一名。

北京現(xiàn)代始終秉承“以客戶為中心”的服務(wù)理念，將品質(zhì)至上的經(jīng)營(yíng)理念貫穿于設(shè)計(jì)、采購(gòu)、生產(chǎn)、售后等多個(gè)環(huán)節(jié)。

推出了“零距離溫暖”“真心伴全程”“Blue Members 藍(lán)繽服務(wù)體系”等服務(wù)創(chuàng)新舉措，還有全新的“享你未想”智慧服務(wù)品牌，包含“移動(dòng)的生活航母”“全天候貼身管家”“便捷透明的汽車(chē)消費(fèi)”“隨身攜帶的在線車(chē)間”“隨時(shí)隨地的共享服務(wù)”五大服務(wù)功能。

此外，北京現(xiàn)代對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商展廳進(jìn)行了數(shù)字化升級(jí)改造，為用戶創(chuàng)造更好的到店體驗(yàn)。

不過(guò)也存在一些問(wèn)題，比如變相收費(fèi)和銷(xiāo)售承諾不兌現(xiàn)。比如有車(chē)主購(gòu)買(mǎi)的車(chē)出現(xiàn)故障拖車(chē)到 4S 店維修，報(bào)價(jià) 4 萬(wàn)多，選擇不維修后仍被要求支付預(yù)估價(jià) 40%的費(fèi)用及拖車(chē)費(fèi)，且這些費(fèi)用未提前告知。還有車(chē)主在購(gòu)車(chē)時(shí)被要求支付不合法的續(xù)保押金，承諾可退但后續(xù)不兌現(xiàn)。對(duì)于這些問(wèn)題，車(chē)主可向當(dāng)?shù)毓ど叹诌M(jìn)行舉報(bào)。