問
大眾進(jìn)口車型的售后服務(wù)怎樣?
大眾進(jìn)口車型的售后服務(wù)有好有壞。
好的方面,途銳車主保養(yǎng)體驗(yàn)不錯(cuò),車胎小石子會(huì)被清理,座椅和空調(diào)設(shè)置能恢復(fù)交車前狀態(tài),數(shù)字化服務(wù)讓養(yǎng)車流程便捷,還有定期和長(zhǎng)期的優(yōu)惠活動(dòng),性價(jià)比高。
售后服務(wù)“車主服務(wù)節(jié)”推出 20 項(xiàng)售后服務(wù)權(quán)益,包含原廠保障、專享服務(wù)、數(shù)字化車主生活服務(wù)和私享專屬服務(wù)等。
還有像“環(huán)保行駛免費(fèi)檢測(cè)”為核心的春季養(yǎng)護(hù)活動(dòng),涵蓋 8 大類 40 個(gè)檢測(cè)項(xiàng)目,涉及車輛油耗、排放和行駛安全等,且會(huì)向車主介紹綠色駕駛技巧。
大眾進(jìn)口汽車在環(huán)保售后服務(wù)方面也有舉措,比如建設(shè)“環(huán)保型經(jīng)銷商”,所有授權(quán)經(jīng)銷商都要通過嚴(yán)格的環(huán)境審核驗(yàn)收。客戶滿意度方面,在一些第三方調(diào)研中的排名也有所提升。
但也存在不好的地方,比如有些車主反映保養(yǎng)價(jià)格貴,服務(wù)差,保養(yǎng)時(shí)出現(xiàn)忘記添加冷卻液、等待時(shí)間過長(zhǎng)且工作人員態(tài)度不好等問題。甲殼蟲車主遇到質(zhì)保困難,4S 店推卸責(zé)任。
所以大眾進(jìn)口車型售后服務(wù)需要不斷改進(jìn)和提升。
特別聲明:本內(nèi)容來自用戶發(fā)表,不代表太平洋汽車的觀點(diǎn)和立場(chǎng)。
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