發(fā)電機(jī)供應(yīng)商的售后服務(wù)重要嗎？

發(fā)電機(jī)供應(yīng)商的售后服務(wù)非常重要。

首先，優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)能保障用戶的發(fā)電機(jī)組始終處于最佳狀態(tài)。像海能全宇公司，在各大區(qū)域開辦辦事機(jī)構(gòu)，提供迅速的全國范圍內(nèi)一周七天、一天二十四小時(shí)的支持協(xié)助。其擁有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)拇砩陶J(rèn)證系統(tǒng)，對(duì)代理商嚴(yán)格考察和培訓(xùn)。還針對(duì)重點(diǎn)客戶組織專門服務(wù)小組，提供綜合服務(wù)。同時(shí)，在中國擁有近百家正式代理商，形成覆蓋全國的強(qiáng)大服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。在東莞總部設(shè)有客戶服務(wù)技術(shù)中心，各售后服務(wù)站在協(xié)助下為用戶全面服務(wù)，關(guān)鍵或行業(yè)用戶由總部專門小組直接服務(wù)。

其次，售后服務(wù)能預(yù)防故障發(fā)生。例如設(shè)立專門客戶支持小組，協(xié)調(diào)與客戶關(guān)系，指揮工程順利進(jìn)行，制訂合理施工計(jì)劃，參與并指導(dǎo)工程實(shí)施，及時(shí)響應(yīng)客戶要求解決問題。還制定專門客戶支持計(jì)劃，建立支持檔案，跟蹤設(shè)備運(yùn)行和故障情況，分析找出潛在問題預(yù)防故障。

再者，良好的售后服務(wù)能提升用戶滿意度和信任度。比如美國一些知名品牌擁有完善的售后服務(wù)和保修體系，能及時(shí)解決用戶問題。中國的發(fā)電機(jī)品牌也在加強(qiáng)售后服務(wù)體系，建立全國售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。

最后，售后服務(wù)影響品牌形象和市場(chǎng)競(jìng)爭力。像江蘇星光提供品質(zhì)優(yōu)良的柴油發(fā)電機(jī)組和長期一對(duì)一服務(wù)、三包聯(lián)保，維護(hù)成本低。而廉價(jià)發(fā)電機(jī)供應(yīng)商往往不能提供良好售后服務(wù)，給客戶帶來麻煩。

總之，選擇發(fā)電機(jī)時(shí)，供應(yīng)商的售后服務(wù)至關(guān)重要，不能忽視。