吉利車的售后服務(wù)怎么樣

吉利車的售后服務(wù)相當(dāng)出色。

從權(quán)威榜單來(lái)看，吉利在 J.D Power 中國(guó)售后服務(wù)滿意度研究中多次名列前茅，連續(xù)多年位列中國(guó)主流汽車品牌高滿意度行列，還在 2024 年以 786 分的成績(jī)連續(xù) 2 年蟬聯(lián)自主品牌第一，超過(guò)豐田、大眾等外資品牌。

不僅如此，吉利在 2023 年第七屆中國(guó)汽車客戶之聲研討會(huì)上榮獲“售后服務(wù)滿意度獎(jiǎng)”和“卓越貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”。

眾多吉利車主也對(duì)其售后服務(wù)稱贊有加。比如帝豪車主車輛“趴窩”，極寒天氣下售后人員迅速趕到并將售后車留給客戶，十分敬業(yè)暖心。

吉利售后服務(wù)人員技術(shù)專業(yè)，服務(wù)周到，讓車主無(wú)論何時(shí)遇到問(wèn)題都能安心。

在服務(wù)理念上，吉利秉承“關(guān)愛(ài)在細(xì)微處”，全面推進(jìn)售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、體系化建設(shè)，持續(xù)開(kāi)展“六大關(guān)愛(ài)”，融入服務(wù)細(xì)節(jié)，優(yōu)化維修保養(yǎng)服務(wù)的專業(yè)性與高效性。用戶保持率、一次修復(fù)率、NPS 等關(guān)鍵指標(biāo)穩(wěn)步提升，用戶滿意度持續(xù)攀升。

吉利還持續(xù)升級(jí)智能服務(wù)體系，依托吉利 APP 提供全天候咨詢、透明救援、健康助手智慧養(yǎng)車等服務(wù)，智能診斷云服務(wù)器定期巡檢車輛健康狀態(tài)，主動(dòng)感知 80%的電器問(wèn)題，服務(wù)門店 10 分鐘響應(yīng)、云端診斷工程師 2 小時(shí)內(nèi)出方案，針對(duì)高頻高危問(wèn)題主動(dòng)故障預(yù)警，讓問(wèn)題不過(guò)夜。

吉利不斷創(chuàng)新升級(jí)售后服務(wù)體系，打造線上線下服務(wù)新體驗(yàn)，構(gòu)建“用戶直連、智能診斷、大數(shù)據(jù)”三位一體的數(shù)字化智能服務(wù)生態(tài)，致力在產(chǎn)品全生命周期內(nèi)為用戶提供更高價(jià)值的智能服務(wù)體驗(yàn)。

在服務(wù)范圍上，全面多樣，涵蓋維修、保養(yǎng)、美容、配件、駕駛培訓(xùn)等，滿足不同需求，且擁有多家專業(yè)服務(wù)中心，技術(shù)力量雄厚。

價(jià)格合理實(shí)惠，折扣優(yōu)惠多。服務(wù)時(shí)間寬松，營(yíng)業(yè)時(shí)間長(zhǎng)，方便車主選擇。售后服務(wù)政策完善，有質(zhì)量保證、售后回訪、維修補(bǔ)貼等，讓車主放心。

總之，吉利車售后服務(wù)在多方面表現(xiàn)優(yōu)秀，值得信賴。