馬自達(dá)俱樂部是如何維護(hù)會(huì)員權(quán)益的？

馬自達(dá)俱樂部通過多種方式維護(hù)會(huì)員權(quán)益。

首先，為會(huì)員提供咨詢服務(wù)，將最新車輛維護(hù)常識(shí)、保險(xiǎn)常識(shí)等通過短信群發(fā)、電子郵箱等傳遞給會(huì)員。

其次，會(huì)員可在所屬特約經(jīng)銷商享受每月 4 次免費(fèi)洗車服務(wù)。

在車輛維修方面，會(huì)員車輛到維修站維修時(shí)能享受相關(guān)優(yōu)惠。

俱樂部還提供緊急救援服務(wù)，包括現(xiàn)場(chǎng)維修、拖車牽引、現(xiàn)場(chǎng)更換輪胎、緊急送油、啟動(dòng)車輛、車輛泵電等。如果車輛在行駛中出現(xiàn)故障無法行駛或受困，救援人員會(huì)提供現(xiàn)場(chǎng)援助及應(yīng)急處理。

在新車導(dǎo)購(gòu)方面，為普通會(huì)員提供代購(gòu)新車、保險(xiǎn)辦理、上牌等一條龍服務(wù)。

在車輛養(yǎng)護(hù)、維修服務(wù)上，所屬服務(wù)站會(huì)提供服務(wù)，并對(duì)維修工時(shí)費(fèi)有折扣優(yōu)惠，配件也有保修承諾。

此外，俱樂部為會(huì)員免費(fèi)提供提醒服務(wù)，分為協(xié)議提醒與友情提醒兩類。

俱樂部還設(shè)有服務(wù)熱線，方便會(huì)員咨詢、投訴。

但要注意，俱樂部不提供諸如代辦處理交通違章等服務(wù)。

而且，會(huì)員對(duì)服務(wù)不滿意可向俱樂部監(jiān)督部門投訴。

另外，俱樂部會(huì)依據(jù)國(guó)家交通管理部門規(guī)定行事，在遇到不可抗拒外力時(shí)，可能無法履行服務(wù)承諾。會(huì)員享受服務(wù)的前提是遵守俱樂部章程，完全同意章程及其附件的所有條款。