上海本田 4s 店的銷售顧問(wèn)專業(yè)嗎？

上海本田 4s 店的銷售顧問(wèn)通常是專業(yè)的。

他們?cè)谌肼毘跗跁?huì)接受系統(tǒng)培訓(xùn)，包括學(xué)習(xí)產(chǎn)品資料、熟悉接待流程等。新人不僅要背材料，更要多與老顧問(wèn)交流，了解品牌特點(diǎn)、車型銷量、客戶特征及常用技巧話術(shù)。

比如，面對(duì)客戶對(duì)現(xiàn)款 CRV 尾部造型的嫌棄，老銷售能通過(guò)強(qiáng)調(diào)后備箱空間和自動(dòng)放倒座椅靠背功能，轉(zhuǎn)移客戶注意力，這是廠方資料里沒(méi)有的小技巧。

銷售顧問(wèn)還需掌握六方位介紹法和接待流程。六方位能讓顧問(wèn)在介紹車體部位時(shí)游刃有余，接待流程雖看似機(jī)械，但合理運(yùn)用并靈活處理，能讓客戶感到專業(yè)親切。

在銷售過(guò)程中，熟悉交車上牌流程至關(guān)重要，提前準(zhǔn)備好材料和檢查車輛，合理安排時(shí)間，既能讓客戶滿意，又能留出時(shí)間接待新客戶。搞好店內(nèi)關(guān)系也很重要，多與其他部門交流，遇到問(wèn)題時(shí)能得到幫助。

此外，銷售顧問(wèn)要培養(yǎng)對(duì)每個(gè)產(chǎn)品的突破點(diǎn)，針對(duì)不同客戶突出產(chǎn)品特色，還要熟悉競(jìng)品，懂得化解自家產(chǎn)品的劣勢(shì)。找到自己的談判甜點(diǎn)，根據(jù)自身優(yōu)勢(shì)引導(dǎo)顧客談判。

在與客戶溝通時(shí)，要克服常見誤區(qū)。比如，不要說(shuō)太多，多聽多提問(wèn)，了解客戶需求和底線顧慮。不要一言不合就降價(jià)，根據(jù)不同客戶采用不同報(bào)價(jià)方法。不要攻擊競(jìng)品，而是巧妙分析兩車優(yōu)缺點(diǎn)。要仔細(xì)分析激勵(lì)政策，關(guān)注難賣車型以提高收入。要與客戶建立信任關(guān)系，從客戶利益角度考慮問(wèn)題。不要功利心太強(qiáng)，善待每一位顧客。

總之，上海本田 4s 店的銷售顧問(wèn)通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，具備專業(yè)的知識(shí)和技能，能夠?yàn)榭蛻籼峁﹥?yōu)質(zhì)的服務(wù)。