一汽轎車奔騰的售后服務(wù)怎么樣？

一汽轎車奔騰的售后服務(wù)是非常出色的。

奔騰擁有完善的售后網(wǎng)絡(luò)，能滿足消費(fèi)者的多樣需求，其專業(yè)團(tuán)隊(duì)能及時(shí)解決各種售后問(wèn)題。

奔騰推出的“奔騰 518”服務(wù)權(quán)益包含 5 項(xiàng)摯心承諾、1 項(xiàng)安心保障和 8 項(xiàng)心動(dòng)權(quán)益，為消費(fèi)者打造汽車全生命周期的無(wú)憂保障。比如承諾終身質(zhì)保，30 天內(nèi)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題可免費(fèi)退換車，這解決了用戶買車的顧慮。

45 分鐘可完成基礎(chǔ)保養(yǎng)，維修時(shí)間延時(shí)到晚上 21 點(diǎn)，保養(yǎng)維修提供純正備件，還主動(dòng)車輛檢查、免費(fèi)添加油液、免費(fèi)更換易損件，讓用戶修車和保養(yǎng)車更省心。

對(duì)于上班族，奔騰提供四季延時(shí)服務(wù)，17 時(shí) - 21 時(shí)可預(yù)約保養(yǎng)，時(shí)間安排更靈活。還有 45 分鐘極速保養(yǎng)服務(wù)，超時(shí)給予 50 元或等值補(bǔ)償，這比行業(yè)內(nèi)其他廠商更優(yōu)質(zhì)。

奔騰把客戶當(dāng)家人，提供免費(fèi)回廠洗車、免費(fèi)檢測(cè)加注玻璃水等細(xì)微體貼服務(wù)，518 品牌日或車主生日當(dāng)天不收取工時(shí)費(fèi)。

在質(zhì)保權(quán)益方面，奔騰顛覆固有觀念。車輛自新車開(kāi)票起 30 日內(nèi)，因產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題可免費(fèi)退換車，連續(xù)購(gòu)買品牌保險(xiǎn)能享受整車終身質(zhì)保 + 5 年免費(fèi)機(jī)油。

奔騰的道路救援服務(wù)在質(zhì)保政策范圍內(nèi)因質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致車輛無(wú)法行駛時(shí)，提供不限里程的外出救援和免費(fèi)拖車。而且奔騰對(duì)易損件和輪胎也提供更好的質(zhì)保，如玻璃升降器等提供 3 年/10 萬(wàn)公里質(zhì)保，輪胎在開(kāi)票日期 2 年內(nèi)鼓包可單項(xiàng)理賠。

此外，奔騰 518 服務(wù)權(quán)益還在不斷升級(jí)完善。計(jì)劃提供直接上門(mén)取送服務(wù)，節(jié)約消費(fèi)者保養(yǎng)時(shí)間；維修車輛時(shí)進(jìn)行煥新，恢復(fù)出廠狀態(tài)；提供二手車認(rèn)證，提高車輛估值；每年 5 月 18 日推出服務(wù)節(jié)，如免工時(shí)費(fèi)、文創(chuàng)優(yōu)惠等，并會(huì)對(duì)服務(wù)進(jìn)行迭代升級(jí)，打通用戶、整車廠、經(jīng)銷商三方通道。

一汽奔騰售后服務(wù)權(quán)益也再度升級(jí)，全面為用戶保底。整車終身質(zhì)保政策條件進(jìn)一步放寬，即便出現(xiàn)較大交通故障，只要車到店維修都可享受這一超級(jí)福利，降低用戶損失。輪胎、雨刮片等易損件質(zhì)保期也從原來(lái)的 2 年延長(zhǎng)至 3 年。加上終身免費(fèi)道路救援在內(nèi)的其余 14 項(xiàng)服務(wù)權(quán)益，真正實(shí)現(xiàn)“大問(wèn)題不用愁，小問(wèn)題也無(wú)憂”。