BMW 汽車的售后服務質量如何？

BMW 汽車的售后服務質量非常出色。它秉持“責任為先，長久陪伴”的服務理念，在多個方面展現(xiàn)出卓越的品質。

首先，寶馬擁有完善的服務網(wǎng)絡，在中國 315 個城市布局了超過 700 家經銷商店和服務網(wǎng)點，為客戶提供便捷服務。

其次，專業(yè)的服務人員和質量可靠的原廠配件是其優(yōu)勢。通過各種培訓和售后技能大賽，培養(yǎng)了大量專業(yè)服務顧問，其中 3683 名服務顧問獲得新能源汽車維修保養(yǎng)認證，2433 名技術人員擁有高壓電作業(yè)認證。同時，“寶馬嚴選”的原廠高品質零配件耐用、可靠、安全。

再者，應用數(shù)字化工具和手段提高維保效率。通過 My BMW App 實現(xiàn)線上預約服務、免費上門取送車，e 車間“聊天室”實時查看車輛維修保養(yǎng)進度，在線支付等，讓客戶足不出戶就能完成售后維修保養(yǎng)。

另外，寶馬從“被動”服務向“主動”服務轉變，通過車機、My BMW App 等多種渠道主動提醒客戶車輛保養(yǎng)等信息，確?？蛻舯ｐB(yǎng)無憂、事故無憂、維修無憂、故障無憂、救援無憂。

在新能源汽車維修和保養(yǎng)方面，寶馬通過創(chuàng)新形式的培訓和售后技能大賽，培養(yǎng)選拔了眾多專業(yè)人員，展現(xiàn)出強大的售后服務實力。

當然，總體而言，寶馬售后服務仍在不斷努力提升，未來值得期待。