DS 經(jīng)銷商的服務質(zhì)量如何

DS 經(jīng)銷商的服務質(zhì)量有好有壞。

好的方面，像建國羊西 DS 作為成都第二家 DS 授權(quán)經(jīng)銷商遵循了 DS 品牌統(tǒng)一的服務標準，能讓客戶和愛車尊享賓至如歸的感受。而且像建國汽車集團這樣有經(jīng)驗和經(jīng)營能力的合作方為 DS 在成都的發(fā)展做出了很大貢獻。DS 品牌在售后服務和產(chǎn)品品質(zhì)方面做得很好。汽車之家發(fā)布的《2016 年主流海外品牌售后滿意度排名》中 DS 排名榜首。DS 目前還在著手服務的創(chuàng)新性，比如推動網(wǎng)點覆蓋，強調(diào)合理布局，發(fā)展體驗中心，開發(fā)代駕維修、上門服務等。全車零部件來自全球領(lǐng)先供應商，對品質(zhì)要求很高，比如采用食品級材料丁基橡膠和 PVC 材料作為阻尼墊保障消費者健康。長安 PSA 執(zhí)行副總裁沈明均也很重視對車主的服務、關(guān)懷。

但也存在一些問題，比如有車主提車當天車輛便出現(xiàn)故障，雨刷器無法正常工作，新車輪胎在沒有任何磨損和磕碰的情況下側(cè)面出現(xiàn)一塊明顯的缺失部分。針對這些問題，經(jīng)銷商處理不夠及時和完善，在責任認定上與車主存在分歧，且未能給出令車主滿意的解決方案。有的經(jīng)銷商服務態(tài)度不佳，面對車主投訴，處理進展緩慢。

不過，也有部分地區(qū)如山東濟寧市的 DS 4S 店，維修保養(yǎng)方便。

總之，DS 經(jīng)銷商服務質(zhì)量參差不齊，有待進一步提升和規(guī)范。