保修和包修在服務(wù)內(nèi)容上有哪些不同？

保修和包修在服務(wù)內(nèi)容上區(qū)別很大。

包修是經(jīng)營者的法定義務(wù)，屬于“三包”責(zé)任之一。比如家用汽車，包修期不得低于 3 年或行駛里程 6 萬公里，以先到者為準(zhǔn)。在包修期內(nèi)，修理費、車輛拖運費、材料費都由經(jīng)營者承擔(dān)。要是因質(zhì)量問題單次修理時間超 5 日，從第 6 日起，經(jīng)營者要為消費者提供備用車或支付合理交通費用補償。像空調(diào)，國家規(guī)定空調(diào)整機包修一年，主要部件包修三年。

保修則是經(jīng)營者在包修期之外單方承諾的免費維修義務(wù)。比如汽車，商家承諾延長保修期，往往會注明不承擔(dān)材料費，這種情況只免除維修人工費，材料費需消費者自擔(dān)。像消費者買電視，整機保修期三年，第一年是包修，后兩年是保修，第二年出問題，經(jīng)營者可收零件成本費。

保修和包修在指定范圍、時間范圍、主導(dǎo)主體規(guī)定上都不同。指定范圍上，包修是國家特別規(guī)定的企業(yè)免費服務(wù)，保修是商家自定，可收零件成本費。時間范圍上，包修的“三包”有效期自開具發(fā)票之日起算，保修是商家自定義時間。主導(dǎo)主體規(guī)定上，包修以國家規(guī)定為主，保修以商家自定義為主。

所以，消費者購買汽車等商品時，要先關(guān)注包修期是否達(dá)標(biāo)，對于商家承諾的延長保修期，最好要求其對具體項目、材料費標(biāo)準(zhǔn)等出具文字說明，避免產(chǎn)生糾紛。