消費(fèi)者如何理解保修和包修的概念？

消費(fèi)者在購(gòu)買商品時(shí)，經(jīng)常會(huì)聽到“保修”和“包修”這兩個(gè)詞，然而很多人并不清楚它們的概念和區(qū)別。

“包修”是經(jīng)營(yíng)者的法定義務(wù)，比如家用汽車的包修期不得低于 3 年或者行駛里程 6 萬(wàn)公里，以先到者為準(zhǔn)。在包修期內(nèi)，像修理費(fèi)、車輛拖運(yùn)費(fèi)、材料費(fèi)都應(yīng)由經(jīng)營(yíng)者承擔(dān)。而且如果因質(zhì)量問(wèn)題單次修理時(shí)間超過(guò) 5 日，從第 6 日起經(jīng)營(yíng)者要為消費(fèi)者提供備用車或支付合理交通費(fèi)用補(bǔ)償。像格力空調(diào)也有包修政策，如家用空調(diào)十年包修，在國(guó)家規(guī)定年限內(nèi)，消費(fèi)者無(wú)需承擔(dān)任何售后費(fèi)用。

“保修”則是經(jīng)營(yíng)者在包修期之外單方承諾的免費(fèi)維修義務(wù)。比如汽車 4S 店承諾的延長(zhǎng)保修期，通常只免除維修人工費(fèi)，材料費(fèi)等需消費(fèi)者自行承擔(dān)。

消費(fèi)者要注意，在購(gòu)買商品時(shí)，像汽車要關(guān)注包修期是否符合規(guī)定。對(duì)于商家承諾的延長(zhǎng)保修期，最好要求商家對(duì)保修的具體項(xiàng)目、材料費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等出具文字說(shuō)明。購(gòu)買空調(diào)等商品時(shí)，也要分清是包修還是保修，避免日后因維修費(fèi)用產(chǎn)生糾紛。

總之，弄清楚“保修”和“包修”的區(qū)別，能讓消費(fèi)者在購(gòu)買商品和享受售后服務(wù)時(shí)更加明白和放心。