怎樣才能成為一名優(yōu)秀的車險(xiǎn)理賠員

要成為一名優(yōu)秀的車險(xiǎn)理賠員，得滿足不少條件。

首先，得有足夠?qū)I(yè)的知識(shí)，包括熟悉保險(xiǎn)原理、保險(xiǎn)條款，對(duì)車險(xiǎn)相關(guān)的法律如合同法、民法、道路交通安全法等都得清楚，還得了解消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法及汽車三包法等知識(shí)。同時(shí)，要懂車，熟悉每個(gè)月甚至每周各品牌汽車的新款。

其次，技能方面要過關(guān)。車得開得好，技術(shù)得嫻熟，照相技術(shù)也得不錯(cuò)，能把事故現(xiàn)場損失部位照仔細(xì)。電腦操作必須熟練，因?yàn)樗欣碣r定損環(huán)節(jié)都得用電腦錄入運(yùn)行程序。

再者，要有靈活的頭腦和良好的溝通能力。車險(xiǎn)理賠容易有糾紛，處理時(shí)得嚴(yán)謹(jǐn)負(fù)責(zé)，還得會(huì)和客戶溝通，維護(hù)公司利益同時(shí)幫客戶爭取最大賠償。

另外，得熟知理賠流程。保險(xiǎn)事故發(fā)生后，24小時(shí)內(nèi)通知派出所或刑警隊(duì)，48小時(shí)內(nèi)通知保險(xiǎn)公司。被保險(xiǎn)人自保險(xiǎn)車輛修復(fù)或事故處理結(jié)案起3個(gè)月內(nèi)要向保險(xiǎn)公司提出理賠申請(qǐng)，自收到領(lǐng)取保險(xiǎn)賠款通知起1年內(nèi)得領(lǐng)取賠款，不然就視為放棄權(quán)益。車輛發(fā)生不涉及向他人賠償?shù)氖鹿?，可直接向保險(xiǎn)公司報(bào)案。

而且，要有良好的心態(tài)。這行工作強(qiáng)度大，打交道對(duì)象復(fù)雜，得能冷靜應(yīng)對(duì)各種狀況。

最后，個(gè)人修養(yǎng)和品德很重要，要遵紀(jì)守法，不與外人勾結(jié)侵害公司利益。