高端車品牌的售后服務(wù)哪家最好？

在高端車品牌的售后服務(wù)中，路虎表現(xiàn)較為出色。

J.D. Power 的研究報告顯示，路虎以 805 分在豪華品牌售后服務(wù)滿意度中排名第一，力壓奔馳的 802 分和凱迪拉克的 801 分。

捷豹路虎“品牌重塑”以來，路虎在銷售服務(wù)滿意度、產(chǎn)品智能化體驗、產(chǎn)品質(zhì)量及用戶受歡迎程度上均顯著提升，售后服務(wù)也獲用戶好評。其售后服務(wù)再次升級，推出 8 條服務(wù)承諾，如維修保養(yǎng)用原廠零件遵循原廠工藝標(biāo)準(zhǔn)，選材嚴(yán)格，客戶購買原廠零件享 12 個月原廠質(zhì)保等。涉及后期維修保養(yǎng)，路虎原則完善且公開透明，公開配件渠道并標(biāo)明價格。

此外，奔馳排名第二，表現(xiàn)穩(wěn)定。

凱迪拉克雖在國內(nèi)市場有些水土不服，但其售后服務(wù)評分不低。

保時捷排名第四，奧迪第五，沃爾沃第六。而雷克薩斯排名倒數(shù)第二，讓人有些失望。

值得一提的是，路虎產(chǎn)品價格不菲，但在競爭激烈的豪車市場能保持價格穩(wěn)定和銷售增量，除自身產(chǎn)品給力外，成熟的品牌、服務(wù)、營銷價值體系也功不可沒。

總之，從目前來看，路虎在高端車品牌售后服務(wù)中處于領(lǐng)先地位。