大眾和奧迪的售后服務(wù)哪個(gè)更貼心？

大眾和奧迪的售后服務(wù)哪個(gè)更貼心？要回答這個(gè)問(wèn)題，得從多個(gè)方面來(lái)看。

奧迪在售后服務(wù)方面表現(xiàn)出色，尤其是在豪華車領(lǐng)域。J.D.Power 的研究顯示，一汽-大眾奧迪連續(xù)六次在豪華車售后服務(wù)滿意度排名中位列第一，且多次獲得冠軍，售后服務(wù)滿意度得分較高。在服務(wù)內(nèi)容上，奧迪推出了一系列貼心舉措。比如 60 分鐘快保，客戶提前 24 小時(shí)預(yù)約，換油保養(yǎng)及洗車服務(wù)能在 60 分鐘內(nèi)完成。提前 24 小時(shí)預(yù)約鈑噴快修，8 小時(shí)內(nèi)就能搞定。預(yù)約服務(wù)延時(shí)到晚上 8 點(diǎn)，20 公里內(nèi)還能免費(fèi)取送車。

大眾在主流車售后服務(wù)方面也有不錯(cuò)的表現(xiàn)。像長(zhǎng)安福特以 737 分在主流品牌車細(xì)分市場(chǎng)售后服務(wù)滿意度中排名第一，大眾以 735 分緊跟其后，也獲得了五星評(píng)級(jí)。

在衡量因子方面，無(wú)論是大眾還是奧迪，都在服務(wù)后交車、服務(wù)顧問(wèn)、經(jīng)銷商設(shè)施、服務(wù)啟動(dòng)和服務(wù)質(zhì)量這五個(gè)方面努力提升服務(wù)水平。

綜合來(lái)看，奧迪在豪華車售后服務(wù)領(lǐng)域優(yōu)勢(shì)明顯，其在服務(wù)速度、質(zhì)量和便利性上都有出色表現(xiàn)。大眾在主流車售后服務(wù)中也可圈可點(diǎn)。但具體哪個(gè)更貼心，還得看消費(fèi)者的個(gè)人需求和感受。如果您追求豪華品牌的高品質(zhì)服務(wù)，奧迪可能更適合；如果您注重主流品牌的實(shí)惠和實(shí)用，大眾也是不錯(cuò)的選擇。