凌志汽車的售后服務(wù)怎么樣?
凌志汽車的售后服務(wù)那是相當(dāng)不錯(cuò)的。
服務(wù)團(tuán)隊(duì)專業(yè)素質(zhì)高,服務(wù)顧問都經(jīng)過嚴(yán)格培訓(xùn),汽車知識(shí)豐富,溝通技巧也好,能快速準(zhǔn)確明白客戶需求,給出專業(yè)的建議和辦法。
維修保養(yǎng)用的是先進(jìn)技術(shù)和設(shè)備,車間里有最新的診斷工具和維修設(shè)備,能精準(zhǔn)搞定車輛的維修保養(yǎng)。零部件只用原廠正品,保證車輛性能和安全。
從預(yù)約到交付都有專人負(fù)責(zé),保證高效。而且服務(wù)及時(shí),承諾時(shí)間內(nèi)基本能完成工作,要是特殊情況也會(huì)提前說(shuō)。
服務(wù)質(zhì)量高,客戶對(duì)維修保養(yǎng)后的車都挺滿意,故障能徹底解決,車輛性能恢復(fù)得好。
服務(wù)態(tài)度也好,熱情、耐心又周到,讓客戶感覺被尊重和重視。雷克薩斯還通過舉辦售后服務(wù)技能大賽等,用“金字塔”式人才培養(yǎng)體系提升服務(wù)人員水平,從院校合作送人,到經(jīng)銷商內(nèi)訓(xùn),再到比賽。
質(zhì)保方面,給客戶 4 年/10 萬(wàn)公里(智·混動(dòng)車型 6 年/15 萬(wàn)公里)免費(fèi)保修保養(yǎng)服務(wù),部分智·混動(dòng)車型的動(dòng)力電池還有 10 年/25 萬(wàn)公里的無(wú)憂承諾。
還搞環(huán)?;顒?dòng),讓客戶提高環(huán)保意識(shí)。車子開進(jìn)去,售后人員主動(dòng)開門問情況,簽完單子帶去休息區(qū)問要啥茶水,車子有異響會(huì)帶著試不同的路確認(rèn),最后把車洗干凈,座位放一次性坐墊靠墊,細(xì)節(jié)到位。
總之,凌志車售后服務(wù)在各方面都優(yōu)秀,能給客戶高品質(zhì)服務(wù)。
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