奇瑞汽車的售后服務(wù)質(zhì)量如何？

奇瑞汽車的售后服務(wù)質(zhì)量整體不錯(cuò)。

服務(wù)人員在首保時(shí)態(tài)度好，會(huì)送水還耐心解釋各種問(wèn)題。

遇到車輛空調(diào)接口處有油漬疑似冷媒泄露的情況，4S 店師傅能免費(fèi)更換密封圈。

售后服務(wù)的響應(yīng)速度在大部分情況下較快，能在較短時(shí)間內(nèi)回應(yīng)車主需求，但高峰期可能稍有延遲。

技術(shù)人員經(jīng)過(guò)專業(yè)培訓(xùn)，能處理常見(jiàn)和復(fù)雜問(wèn)題。服務(wù)態(tài)度整體良好，工作人員熱情耐心，注重與車主溝通。

配件供應(yīng)相對(duì)及時(shí)，原廠配件質(zhì)量有保障，只是有時(shí)會(huì)出現(xiàn)不及時(shí)的情況。

奇瑞在全國(guó)有廣泛的售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，方便車主在不同地區(qū)享受服務(wù)，不過(guò)部分偏遠(yuǎn)站點(diǎn)服務(wù)水平可能參差不齊。

售后服務(wù)收費(fèi)努力做到透明，讓車主維修保養(yǎng)前清楚費(fèi)用避免糾紛。

9 月 19 日，J.D. Power 發(fā)布的 2024 售后服務(wù)滿意度研究顯示，奇瑞汽車以 780 分的成績(jī)躋身行業(yè)第三。

行業(yè)整體售后服務(wù)滿意度得分為 773 分，主流品牌和自主品牌得分較 2023 年均大幅提升 14 分，縮小了與豪華品牌之間的差距。

奇瑞始終堅(jiān)持“品牌向上、品質(zhì)先行”的長(zhǎng)期主義戰(zhàn)略，視質(zhì)量為企業(yè)生命，秉承以客戶為中心理念，走質(zhì)量強(qiáng)企之路。

在“以用戶為中心”理念的指導(dǎo)下，奇瑞不僅在銷售滿意度、新車質(zhì)量、汽車魅力方面取得“自主第一”，售后服務(wù)滿意度也獲得行業(yè)第三的好成績(jī)，1 - 8 月，奇瑞集團(tuán)累計(jì)銷售汽車 150 多萬(wàn)輛，成為全行業(yè)唯一實(shí)現(xiàn)新能源車、燃油車賽道“雙增長(zhǎng)”，國(guó)內(nèi)、海外市場(chǎng)“雙增長(zhǎng)”的汽車企業(yè)，并成功入圍 2024 中國(guó)企業(yè) 500 強(qiáng)。