熱門車型的售后服務(wù)哪家強？

熱門車型的售后服務(wù)哪家強？

要說售后服務(wù)表現(xiàn)出色的，特斯拉當(dāng)仁不讓。特斯拉采用直營模式，在售后模式、遠程智能診斷等六個重要體驗維度上都取得了優(yōu)異成績。曾有車主在暴雨中爆胎，售后人員迅速雨中換胎，專業(yè)和效率令人稱贊。

路虎在售后服務(wù)方面也表現(xiàn)不俗。作為全球知名的獨立第三方數(shù)據(jù)研究和咨詢機構(gòu)，J.D. Power 的售后服務(wù)滿意度研究中，路虎連續(xù)五年榮獲第二名。為滿足客戶個性化需求，推出 VIP 尊崇專屬服務(wù)——典范無憂服務(wù)，包括個性化定制愛車養(yǎng)護方案、開通專屬維保通道和休息室、免費清洗發(fā)動機艙、24 小時專屬熱線等升級服務(wù)。2023 年捷豹路虎經(jīng)銷商擁有超過 400 名專屬客戶經(jīng)理，自新車交付起與客戶建立一對一服務(wù)群，保持實時在線溝通，及時提供解決方案。

在三大細分品牌中，豪華車售后服務(wù)滿意度冠軍被路虎奪得，主流品牌中廣汽本田獲得第一，自主品牌里吉利位列榜首。

行業(yè)整體售后服務(wù)滿意度較 2023 年大幅提升 14 分，可見各車企在售后服務(wù)方面都在努力提升。

總之，特斯拉、路虎、廣汽本田和吉利在售后服務(wù)上都有各自的優(yōu)勢，為車主提供了較好的服務(wù)保障。