蘇州金龍的售后服務(wù)怎么樣？

蘇州金龍的售后服務(wù)相當(dāng)出色。

在塞爾維亞，它設(shè)立了占地 1 萬平方米的售后服務(wù)站，有 26 名員工，包括 14 名機修人員、4 名電工和 8 名管理人員，保障車輛安全可靠運營。其屬地化員工還會參加培訓(xùn)，提升服務(wù)能力。

在國內(nèi)，蘇州金龍海格客車有 800 多家服務(wù)站，服務(wù)網(wǎng)點分布到二三線城市，發(fā)達地區(qū)服務(wù)半徑不超 50km，一般地區(qū)不超 80km。秉持“用戶至上，用心服務(wù)”理念，有 7×24h 全天候呼叫中心、車輛運行監(jiān)控中心、100 位駐外服務(wù)工程師、配件綠色通道，全年無休為客戶服務(wù)。

還定期組織各類服務(wù)活動，如春運、夏季安全、進軍營、校車服務(wù)等，免費為車輛檢查維護、咨詢、培訓(xùn)。

蘇州金龍在售后數(shù)字化管理上表現(xiàn)優(yōu)秀，建立完整 IT 平臺，實現(xiàn)移動化辦公和服務(wù)業(yè)務(wù)大數(shù)據(jù)化管理，提高服務(wù)及時性和效率。通過車輛監(jiān)控平臺，為車輛安全運行提供主動服務(wù)。

在配件送達方面，通過訂單管理系統(tǒng)動態(tài)管理，提高配件保障及時性。針對大客戶有配件價格優(yōu)惠、定期走訪、免費技術(shù)培訓(xùn)等服務(wù)政策。

特殊時期，蘇州金龍也積極作為。疫情期間，及時結(jié)算保修服務(wù)費用，對部分地區(qū)保修工時費上調(diào)，對援鄂醫(yī)護人員車輛維修制定“三免一惠”政策，組織防疫用品團購，表彰優(yōu)秀服務(wù)站，開展技術(shù)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

在高校服務(wù)方面，陜西晟昊聯(lián)泰因蘇州金龍產(chǎn)品性價比高和優(yōu)秀售后服務(wù)，多次采購車輛用于高校通勤。蘇州金龍還順利通過 CTEAS 十二星級售后服務(wù)認證，在世界杯等重大賽事中提供優(yōu)質(zhì)車隊保障服務(wù)。

總之，蘇州金龍的售后服務(wù)讓人放心，值得信賴。