中升汽車的銷售模式有何創(chuàng)新之處

中升汽車在銷售模式上有不少創(chuàng)新之處。

一是擁有完善的售前服務(wù)體系，銷售團(tuán)隊(duì)汽車知識豐富、銷售技巧專業(yè)，能為客戶提供詳細(xì)準(zhǔn)確的車型等信息，耐心解答咨詢，幫助明確需求和購車意向。

二是售后服務(wù)投入大，有專業(yè)維修技師團(tuán)隊(duì)和先進(jìn)設(shè)備，能及時高效維修，還提供定期保養(yǎng)提醒和優(yōu)惠活動。

三是強(qiáng)化高端品牌布局，關(guān)閉部分合資品牌，大力收購高端品牌，在一定區(qū)域建立話語權(quán)，并在多地建立客戶運(yùn)營中心，擴(kuò)大對非自銷客戶管控，實(shí)現(xiàn)客戶全生命周期閉環(huán)管理，實(shí)現(xiàn)銷服分離，提升收益和毛利，降低對主機(jī)廠依賴，擁有經(jīng)營自主權(quán)。

四是通過中心化客戶關(guān)系管理流程體系，不再基于單品牌門店和單車車架號運(yùn)營客戶，其 CRM 體系基于微信小程序，能跨品牌聯(lián)動獲客，整合各品牌客戶。業(yè)務(wù)板塊包括新車、二手車、售后服務(wù)等，渠道涵蓋經(jīng)銷店、維修服務(wù)中心等，客戶通過任意業(yè)務(wù)觸點(diǎn)進(jìn)入后，會被充分引流至其他業(yè)務(wù)，續(xù)保業(yè)務(wù)由中心城市運(yùn)營的客服中心完成，還向客戶提供多種優(yōu)惠。

五是形成“忠誠鏈”服務(wù)創(chuàng)新模式，企業(yè)文化是基石，業(yè)務(wù)戰(zhàn)略是前提，組織設(shè)計(jì)管理是保障，與廠家的關(guān)系是助力器，涵蓋新車銷售、上牌、保險(xiǎn)等多種服務(wù)，鎖住可持續(xù)盈利來源，吸引其他經(jīng)銷商客戶，經(jīng)營業(yè)績不斷提升。