問
車險費率市場化改革過程中如何保障消費者權(quán)益?
車險費率市場化改革保障消費者權(quán)益可從多方面入手。
首先,改革解決了高保低賠的問題,保險公司和投保人按市場公允價值協(xié)商確定被保險機動車實際價值,讓使用年限長的車輛投保更實惠。
其次,無責不賠的情況得以改善,保險行業(yè)協(xié)會組織梳理完善理賠流程,制定操作細則,建立代位求償系統(tǒng)平臺,先行墊付修理費用再追償。
另外,條款改革刪除易引起糾紛的責任免除,將部分風險不高的附加險納入主險,提供更強保障。交強險總責任限額提高,商車險責任限額提升,車損險主險條款增加多項保險責任,還支持開發(fā)新的附加險產(chǎn)品,讓消費者風險保障更全面。
監(jiān)管部門引導行業(yè)提升車險經(jīng)營效率和服務能力,保險公司要把發(fā)力點轉(zhuǎn)移到車主身上,注重車主需求,為消費者提供更優(yōu)惠的價格、更滿意的服務和更有力的保障。
在改革過程中,消費者自身也應增強保險意識,了解車險條款和自身權(quán)益,遇到問題及時與保險公司溝通,確保自身權(quán)益得到充分保障。
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