車遇到故障向保險(xiǎn)公司求助的流程是怎樣的?
車遇到故障向保險(xiǎn)公司求助,流程如下:
首先,車輛出故障的第一時(shí)間,要確保自身安全。然后馬上撥打 122,讓交警到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行緊急處理。
接著聯(lián)系保險(xiǎn)公司,讓其到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行理賠判定,對(duì)車輛狀況做判斷并制定理賠價(jià)格。需注意,向保險(xiǎn)公司提出理賠申請(qǐng)是獲得理賠的關(guān)鍵。而且所有報(bào)案一定要在事故發(fā)生的 48 小時(shí)內(nèi),否則保險(xiǎn)公司可能拒絕理賠。
另外,購(gòu)買車輛保險(xiǎn)時(shí)要通過(guò)正規(guī)渠道,不要在小型保險(xiǎn)公司購(gòu)買,以減少可能的損失。車輛趴窩后,若在馬路上,需打開雙閃,從后備箱取出三腳架置于車后,人不要在車內(nèi)、車前后等待或站立。
在購(gòu)買車輛商業(yè)險(xiǎn)時(shí),要清楚所買的車險(xiǎn)是否有 50 公里內(nèi)免費(fèi)托運(yùn)服務(wù)、是否有免費(fèi)接電打火服務(wù)等。比如車輛因電力不足無(wú)法啟動(dòng)時(shí),救援中心可幫助接電啟動(dòng);車輛在道路行駛過(guò)程中如水箱缺水,救援中心可負(fù)責(zé)免費(fèi)加水;車輛在道路行駛中發(fā)生故障,如屬于不需專門檢修條件、工具,僅需簡(jiǎn)單更換配件的故障,救援中心負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)搶險(xiǎn),但更換配件所產(chǎn)生的購(gòu)置費(fèi)用需由申請(qǐng)人承擔(dān)。
事故發(fā)生后,48 小時(shí)內(nèi)攜帶保險(xiǎn)單正本、駕駛證、行駛證、被保險(xiǎn)人的身份證到保險(xiǎn)公司正式報(bào)案。若涉及傷人事故,要通知交警部門到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行責(zé)任劃分。報(bào)案時(shí),撥打保險(xiǎn)公司報(bào)案電話,根據(jù)提示依次說(shuō)明情況并按要求操作,提供保險(xiǎn)單號(hào)、報(bào)案人姓名、與被保險(xiǎn)人關(guān)系、報(bào)案人聯(lián)系地址、電話號(hào)碼等聯(lián)系方式。
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