東風(fēng)本田汽車零部件的售后服務(wù)怎么樣？

東風(fēng)本田汽車零部件的售后服務(wù)是相當(dāng)不錯的。

權(quán)威機(jī)構(gòu) J.D. Power 亞太公司的報告顯示，東風(fēng) Honda 在售后服務(wù)滿意度方面表現(xiàn)優(yōu)異，得分高達(dá) 891 分，奪得第二名。而且從 2007 年到 2011 年，呈現(xiàn)逐年攀升的態(tài)勢。

東風(fēng) Honda 堅持以 BQS 為服務(wù)宗旨，秉持“專業(yè)技術(shù)、用心服務(wù)”的理念。通過組織競賽保證各地經(jīng)銷商服務(wù)質(zhì)量，還建立客戶服務(wù)中心，全面升級軟硬件。其全新售后服務(wù)品牌“實質(zhì)的信賴”帶來五大服務(wù)承諾，像保修期內(nèi)故障車輛現(xiàn)場維修和承擔(dān)拖車費(fèi)用，第一時間回應(yīng)問題，保證約定時間交車，用專業(yè)技能解決難題并 3 日內(nèi)回訪，服務(wù)全程費(fèi)用明確并與客戶確認(rèn)，未做到承諾免費(fèi)贈送全車 5000km 級保養(yǎng)工時費(fèi)。

成都港宏東風(fēng)本田 4S 店作為 A 級展示及維修服務(wù)中心，有先進(jìn)檢查儀器和最新維修設(shè)備，各環(huán)節(jié)有標(biāo)準(zhǔn)化流程和統(tǒng)一驗收標(biāo)準(zhǔn)，能提供專家級維修服務(wù)。

東風(fēng)本田與京東汽車戰(zhàn)略合作，整合線上線下資源，為用戶打造無縫連接的售后服務(wù)體系。借助京東物流網(wǎng)絡(luò)和大數(shù)據(jù)，提升服務(wù)響應(yīng)速度和庫存管理效率，未來零件到達(dá)時間大幅縮短，甚至同城當(dāng)日達(dá)。

東風(fēng)本田擁有經(jīng)驗豐富的技術(shù)團(tuán)隊，技師都經(jīng)過嚴(yán)格培訓(xùn)。采用先進(jìn)維修設(shè)備和工藝，保證維修保養(yǎng)達(dá)到最高標(biāo)準(zhǔn)，以客戶至上，將顧客需求放首位。常規(guī)保養(yǎng)涵蓋機(jī)油、濾芯、輪胎檢查等，故障檢修有專業(yè)團(tuán)隊和設(shè)備，能快速準(zhǔn)確診斷修復(fù)。服務(wù)流程精心設(shè)計，嚴(yán)格管理執(zhí)行，高效快捷。引入信息化管理系統(tǒng)，客戶可線上預(yù)約并跟蹤進(jìn)度。工作人員專業(yè)高效，響應(yīng)迅速。

在全國范圍內(nèi)，有眾多官方售后服務(wù)中心，覆蓋大部分城市。技術(shù)力量強(qiáng)大，有專業(yè)人員和先進(jìn)設(shè)備保障車輛安全可靠。價格合理，服務(wù)保障完善。涵蓋多項維修保養(yǎng)服務(wù)，還有特殊服務(wù)滿足特殊需求。售后團(tuán)隊技術(shù)專業(yè)，服務(wù)意識好，能快速準(zhǔn)確診斷維修，根據(jù)情況提供更好服務(wù)。有綜合性服務(wù)平臺，管理高效，不斷引進(jìn)新技術(shù)。

像東風(fēng)本田 INSPIRE 的車主從買車到首保，都感受到貼心服務(wù)，座椅位置保持原樣，全方位展示保養(yǎng)內(nèi)容和效果，并提示用車細(xì)節(jié)。