公司購置新車的售后服務(wù)重要嗎？

公司購置新車的售后服務(wù)非常重要。

汽車售后服務(wù)涵蓋汽車銷售后的質(zhì)量保障、索賠、維修、保養(yǎng)服務(wù)、汽車零配件供應(yīng)、維修技術(shù)培訓(xùn)、技術(shù)咨詢及指導(dǎo)、市場信息反饋等一系列內(nèi)容。做好售后服務(wù)，有助于提高汽車品牌的核心市場競爭力。

汽車使用中會產(chǎn)生很多問題，如更換零部件和修理維護等，優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)能帶來可觀效益。像豐田企業(yè)，制定了“做用戶還沒想到的”售后服務(wù)理念，要求做到親切、落實、快速、合理，提供人性化服務(wù)。

售后服務(wù)還有助于保障消費者的合法權(quán)益。很多客戶購車后對汽車知識了解不全面，比如在修理店更換非原廠配件導(dǎo)致修理出問題，這時售后服務(wù)人員要協(xié)調(diào)指導(dǎo)，為客戶提供咨詢服務(wù)，保證其合法權(quán)益。

同時，售后服務(wù)有助于獲得更多的客戶資源。市場上車銷售量大，汽車企業(yè)想長遠(yuǎn)發(fā)展，就得從物質(zhì)和精神上滿足客戶需求，明確服務(wù)方向，營造舒適氛圍，保證服務(wù)質(zhì)量，提高客戶忠誠度，贏得更多認(rèn)可，豐富客戶資源。

隨著汽車制造技術(shù)更新，汽車產(chǎn)品成熟，價位相近的車技術(shù)和質(zhì)量相近，服務(wù)成了競爭關(guān)鍵。汽車售后服務(wù)為顧客提供多項服務(wù)，顧客服務(wù)滿意度關(guān)系服務(wù)站存亡，要做好做細(xì)。良好的售后服務(wù)能保障產(chǎn)品質(zhì)量和消費者權(quán)益，人們物質(zhì)生活提高，對車保養(yǎng)和零件選配不了解，處于被動，好的售后能提供全面維護技術(shù)。

售后服務(wù)也是提高顧客滿意度的有效措施，人們精神追求提高，看重售后中心環(huán)境、服務(wù)流程和效果，長城汽車堅持售后比銷售重要的理念，發(fā)展壯大，成為自主品牌驕傲。

總之，公司購置新車，售后服務(wù)是關(guān)鍵，不能忽視。