問(wèn)

極氪001超長(zhǎng)續(xù)航版的售后服務(wù)怎么樣?

極氪 001 超長(zhǎng)續(xù)航版的售后服務(wù)非常出色。

事故發(fā)生后聯(lián)系保險(xiǎn)專員,哪怕時(shí)間很晚,專員也會(huì)先關(guān)心人是否有事,并指導(dǎo)報(bào)案。

售后會(huì)拉維修群及時(shí)溝通維修進(jìn)度,對(duì)于急用車的車主能盡快安排,還提供代駕送車服務(wù),把車清洗干凈、充滿電、處理額外劃痕。

車機(jī)系統(tǒng)出現(xiàn)故障,早上七點(diǎn)聯(lián)系客服,兩分鐘左右就有工作人員回應(yīng),安排拖車、叫車上班,救援師傅十幾分鐘到達(dá),上午十點(diǎn)左右車就修好并安排代駕送回,客服還會(huì)及時(shí)回訪跟蹤維修情況。

在復(fù)雜環(huán)境下,比如車輛在騰格里沙漠爆胎也能及時(shí)救援。

還有車機(jī)低壓電池接口松動(dòng)這類小問(wèn)題,道路救援師傅動(dòng)作快,不到 20 分鐘就趕到現(xiàn)場(chǎng),維修師傅還幫忙檢查左右后輪,做后驅(qū)密封的升級(jí)保養(yǎng)。

極氪從成立以來(lái)一直為用戶考慮,之前花 3 億給車主免費(fèi)更換 8155 芯片,在 2023 的粵港澳車展上修改《電池質(zhì)保條款》,主動(dòng)為老車主檢測(cè)電池狀態(tài),免費(fèi)換新。

對(duì)于電池等核心部件的售后服務(wù),極氪不甩鍋不推卸,甚至不計(jì)成本解決問(wèn)題,呼吁車主主動(dòng)上門檢測(cè)。

總之,極氪 001 超長(zhǎng)續(xù)航版的售后服務(wù)讓人放心、滿意。

特別聲明:本內(nèi)容來(lái)自用戶發(fā)表,不代表太平洋汽車的觀點(diǎn)和立場(chǎng)。

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