極氪001門(mén)店的工作人員專(zhuān)業(yè)水平如何？

極氪 001 門(mén)店的工作人員專(zhuān)業(yè)水平整體是比較高的。

比如在售后方面，事故發(fā)生后聯(lián)系保險(xiǎn)專(zhuān)員，即便時(shí)間很晚，專(zhuān)員也會(huì)第一時(shí)間關(guān)心人是否有事并指導(dǎo)報(bào)案。售后會(huì)拉維修群及時(shí)溝通維修進(jìn)度，對(duì)于急用車(chē)的車(chē)主能盡快安排，還提供代駕送車(chē)服務(wù)，把車(chē)清洗干凈、充滿電、處理額外劃痕。

車(chē)機(jī)系統(tǒng)出現(xiàn)故障，早上七點(diǎn)聯(lián)系客服，兩分鐘左右就有工作人員回應(yīng)安排拖車(chē)、叫車(chē)上班，救援師傅十幾分鐘到達(dá)，上午十點(diǎn)左右車(chē)就修好并安排代駕送回。客服還會(huì)及時(shí)回訪對(duì)維修情況進(jìn)行跟蹤。即便在復(fù)雜環(huán)境下，比如車(chē)輛在騰格里沙漠爆胎也能及時(shí)救援。

有車(chē)主提車(chē)第二天就體驗(yàn)到了不錯(cuò)的售后服務(wù)。事故發(fā)生后聯(lián)系保險(xiǎn)專(zhuān)員，工作人員及時(shí)詢(xún)問(wèn)情況并指導(dǎo)報(bào)案，還拉售后維修群溝通維修進(jìn)度，幫忙代駕送車(chē)、洗車(chē)、充電、處理額外劃痕等，讓人稱(chēng)贊。

還有車(chē)主底盤(pán)被嗑，4S 店工作人員專(zhuān)業(yè)且有禮貌地接待，排查安全隱患。

在盤(pán)州極氪 001 體驗(yàn)店，服務(wù)人員專(zhuān)業(yè)，能提供詳細(xì)介紹和試駕安排，助消費(fèi)者了解車(chē)輛性能特點(diǎn)。線上服務(wù)方面，能通過(guò)電話或微信服務(wù)群及時(shí)解答問(wèn)題。

有車(chē)主反映問(wèn)題后，廠商迅速回應(yīng)并積極修復(fù)，十幾個(gè)技術(shù)人員圍著車(chē)做測(cè)試，讓車(chē)主感受到重視。在有極氪家的地區(qū)，售后體驗(yàn)可能不錯(cuò)，比如報(bào)銷(xiāo)打車(chē)費(fèi)、服務(wù)態(tài)度較好，極氪救援拖車(chē)終身免費(fèi)。