極氪 001 正式上市的售后服務(wù)政策是怎樣的？
極氪 001 正式上市的售后服務(wù)政策非常出色。
首先，電池方面，極氪 001 實(shí)行終身質(zhì)保，電池可免費(fèi)更換。無論是 WE 86 用戶，還是其他用戶，只要在檢測(cè)中發(fā)現(xiàn)電池健康度異常等影響體驗(yàn)的情況，都能免費(fèi)更換全新電池包。而且，官方售后會(huì)主動(dòng)聯(lián)系用戶，根據(jù)車輛行程里程等因素分批次邀約檢測(cè)，還提供免費(fèi)上門取送車服務(wù)。
其次，極氪 001 在三電質(zhì)保權(quán)益上表現(xiàn)突出。2023 年 6 月，極氪電池質(zhì)保權(quán)益迎來重大升級(jí)，涵蓋電池、驅(qū)動(dòng)電機(jī)與整車控制系統(tǒng)，不限年限與里程。首任車主享受終身質(zhì)保，二手車主也有 8 年或 20 萬公里的質(zhì)保權(quán)益，這在行業(yè)內(nèi)優(yōu)勢(shì)明顯。
此外，極氪 001 還積極響應(yīng)和處理用戶反饋。上市初期因智能座艙芯片性能不佳，極氪迅速投入 3 億多元為所有用戶免費(fèi)升級(jí)高通 8155 芯片。2023 年 6 月，極氪還發(fā)布電池質(zhì)保政策升級(jí)公告，去除了多項(xiàng)動(dòng)力蓄電池免責(zé)條款和保養(yǎng)、維護(hù)條款，持續(xù)提升用戶權(quán)益。
極氪還會(huì)針對(duì)用戶反饋不斷優(yōu)化產(chǎn)品功能和服務(wù)體驗(yàn)，比如推出 2025 款極氪 001 搭載升級(jí)后的浩瀚智駕 2.0 系統(tǒng)、新增七座過道版極氪 009 等。
最近，極氪還啟動(dòng)了冬季關(guān)愛活動(dòng)，為所有老款極氪 001 WE86 用戶提供電池健康度檢測(cè)服務(wù)，對(duì)檢測(cè)出電池存在健康異常的車輛免費(fèi)更換電池包并提供上門取送服務(wù)。
總之，極氪 001 的售后服務(wù)政策全面且貼心，真正做到了以用戶為中心，最大程度保障了用戶的權(quán)益和用車體驗(yàn)。
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