極越和極氪的售后服務(wù)誰更完善？

極越和極氪的售后服務(wù)誰更完善呢？

目前來看，極氪的售后服務(wù)表現(xiàn)更為出色。極氪在解決新能源車常見的電池衰減和更換成本擔(dān)憂方面堪稱典范，能免費(fèi)為新老車主更換新電池、升級芯片，真正做到了用戶至上，這大大提升了用戶的體驗(yàn)和品牌忠誠度，也為整個(gè)行業(yè)帶來了正能量。比如有車主車子出現(xiàn)故障，聯(lián)系極氪售后，道路救援師傅不到 20 分鐘就能趕到，而且維修師傅不僅解決了車機(jī)低壓電池接口松動的問題，還做了相關(guān)檢查和保養(yǎng)，服務(wù)十分到位。

極越的售后服務(wù)也在積極發(fā)展。其專業(yè)售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)能提供多項(xiàng)檢查和部分維保服務(wù)，而且在補(bǔ)能體系和售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)布局上也有努力。累計(jì)接入超 35 萬根三方優(yōu)質(zhì)直流充電樁，覆蓋全國 330 余座城市。已運(yùn)營近 30 家直營售后門店和超 40 家授權(quán)售后門店，覆蓋全國 30 個(gè)以上重點(diǎn)城市。在上海打造了首個(gè)售后零件中心，2024 年售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)將覆蓋超 120 個(gè)城市，并與領(lǐng)克汽車合作，接入領(lǐng)克售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，提供一站式售后服務(wù)體驗(yàn)。

但總體而言，極氪在售后服務(wù)方面的一些舉措，如免費(fèi)更換電池和芯片等，使其在用戶心中樹立了更好的形象，相對來說更加完善。不過極越也在不斷努力和進(jìn)步，未來或許能追趕上甚至超越極氪。