凱迪拉克多款車上市后在售后服務(wù)上會(huì)有哪些改進(jìn)？

凱迪拉克多款車上市后，在售后服務(wù)上有諸多改進(jìn)。

首先是大幅度降低客戶售后保養(yǎng)服務(wù)方面的成本，車齡在三年以上的車主注冊(cè) MyCadillacAPP，可享受免費(fèi)保養(yǎng)套餐買一贈(zèng)一的服務(wù)。

其次，車聯(lián)應(yīng)用流量升級(jí)，OnStar 安吉星 4G 車載互聯(lián)系統(tǒng)的終身免費(fèi)流量從每年 24G 擴(kuò)容至 100G，擴(kuò)容后的流量適用于除 WiFi 熱點(diǎn)分享外的所有安吉星車聯(lián)應(yīng)用。

再者，國(guó)六車型核心零部件質(zhì)保升級(jí)，質(zhì)保期限延長(zhǎng)至 8 年或 16 萬(wàn)公里，新老車主同享質(zhì)保且質(zhì)保期限隨車計(jì)算。

此外，MyCadillac 超級(jí) APP 集成了通用汽車的安吉星功能，能讓車主實(shí)時(shí)查看胎壓、機(jī)油壽命等信息，還能實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程遙控車鎖、遠(yuǎn)程啟動(dòng)車輛等多種功能，將汽車售后服務(wù)的線上與線下環(huán)節(jié)界限完全打通，覆蓋車主買車后的所有用車情景和全生命周期。

凱迪拉克還以“專屬、智能、主動(dòng)”為核心訴求，確立 9 大服務(wù)細(xì)則，包含 27 個(gè)細(xì)項(xiàng)，如統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的專業(yè)維修設(shè)備、高素質(zhì)售后團(tuán)隊(duì)、純正配件和延保服務(wù)等。

在“中國(guó)汽車流通協(xié)會(huì)”發(fā)布的“2018 年中國(guó)汽車售后服務(wù)消費(fèi)者體驗(yàn)卓越品牌”中，凱迪拉克在多個(gè)評(píng)測(cè)維度得分靠前，奪得主流豪華品牌第一名。其 E-Service 智能化電子服務(wù)系統(tǒng)也不斷升級(jí)，能精準(zhǔn)把控用戶需求，優(yōu)化售后服務(wù)效率，提升客戶滿意度。