打造消費(fèi)者滿意門店 第二屆鄧祿普超級(jí)學(xué)院結(jié)業(yè)典禮湖南長(zhǎng)沙舉行

2019年12月23日至25日，第二屆“鄧祿普超級(jí)學(xué)院”結(jié)業(yè)典禮在湖南長(zhǎng)沙舉辦。鄧祿普輪胎銷售有限公司執(zhí)行董事兼副總經(jīng)理前野基久先生和門店管理部兼系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)部總監(jiān)孫世浩先生出席典禮。 

湖南長(zhǎng)沙為鄧祿普輪胎在中國(guó)的第二工廠所在地，今年6月份鄧祿普超級(jí)學(xué)院開學(xué)典禮在當(dāng)?shù)嘏e行，本次又迎來結(jié)業(yè)典禮，既是對(duì)積極參加鄧祿普超級(jí)學(xué)院門店的認(rèn)可，也為本年度活動(dòng)畫上了一個(gè)圓滿的句號(hào)。

線上線下雙考核  門店層層選拔優(yōu)中選優(yōu)

據(jù)悉，超級(jí)學(xué)院是鄧祿普輪胎為其優(yōu)秀門店量身定做的專業(yè)培訓(xùn)平臺(tái)，旨在通過針對(duì)性的培訓(xùn)，為旗下門店打造科學(xué)管理模式，用優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得消費(fèi)者認(rèn)可。2018年5月，第一屆超級(jí)學(xué)院正式上線，獲得熱烈反響。2019年6月，第二屆超級(jí)學(xué)院正式開啟，本屆培訓(xùn)包括線下培訓(xùn)以及線上培訓(xùn)。經(jīng)過數(shù)月的學(xué)習(xí)及最終的考核評(píng)選，120家鄧祿普門店從全國(guó)200家鄧祿普優(yōu)秀門店中脫穎而出，晉級(jí)為星級(jí)店鋪，其中的80家星級(jí)店鋪應(yīng)邀參加結(jié)業(yè)典禮。

鄧祿普輪胎銷售有限公司執(zhí)行董事兼副總經(jīng)理前野基久先生在本次結(jié)業(yè)典禮致辭中，回顧了中國(guó)輪胎市場(chǎng)的現(xiàn)狀，并強(qiáng)調(diào)了高品質(zhì)服務(wù)對(duì)于門店銷售提升的重大意義以及鄧祿普輪胎在這方面所做出的努力及規(guī)劃，同時(shí)也對(duì)超級(jí)學(xué)院的成果表示了認(rèn)可，并對(duì)超級(jí)學(xué)院未來的發(fā)展表達(dá)了最美好的祝愿。

上海加策商務(wù)咨詢有限公司受邀為學(xué)員們帶來了最后一課，回顧了超級(jí)學(xué)院線下培訓(xùn)和線上考核的過程，總結(jié)了店鋪落地執(zhí)行的效果及需要改善的要點(diǎn)，并為門店傳授如何提高輪胎銷售成交率，同時(shí)根據(jù)真實(shí)的案例詳細(xì)分析銷售成功的經(jīng)驗(yàn)，再次強(qiáng)調(diào)“細(xì)節(jié)無處不在”，要求門店“堅(jiān)持守護(hù)客戶車輛的平安出行”。

此外，本次結(jié)業(yè)典禮也邀請(qǐng)了北京創(chuàng)思勤市場(chǎng)咨詢有限公司為學(xué)員們分享了《汽車后市場(chǎng)新生代車主消費(fèi)需求面面觀》。以90后消費(fèi)者作為門店重要客戶群，與學(xué)員們溝通討論新生代車主的消費(fèi)觀念，總結(jié)出汽車后市場(chǎng)行業(yè)是一個(gè)典型的“熟客經(jīng)濟(jì)”模式行業(yè)。引導(dǎo)門店認(rèn)識(shí)到取得客戶信任，不斷提升服務(wù)質(zhì)量的重要性。

培訓(xùn)及分享結(jié)束之后，舉行了盛大的星級(jí)店鋪授權(quán)儀式，由前野基久先生和孫世浩先生為前來參會(huì)的學(xué)員頒發(fā)授權(quán)牌和結(jié)業(yè)證書。

隨后，部分學(xué)員代表上臺(tái)發(fā)言，分享了他們對(duì)于超級(jí)學(xué)院平臺(tái)的理解和使用感受，表達(dá)了一年來在“精細(xì)化的經(jīng)營(yíng)、標(biāo)準(zhǔn)化的流程、專業(yè)化的服務(wù)等方面”的改變和收獲。

在結(jié)業(yè)典禮接近尾聲時(shí)，鄧祿普輪胎銷售有限公司門店管理部顧陽陽先生公布了2020年星級(jí)店鋪商務(wù)政策。表示鄧祿普輪胎將為星級(jí)店鋪在門店形象、門店培訓(xùn)管理、產(chǎn)品促銷等方面投入更多的品牌支持。也希望學(xué)員們?cè)?020年繼續(xù)努力學(xué)習(xí)攜手鄧祿普輪胎一起將星級(jí)店鋪打造成為行業(yè)內(nèi)的優(yōu)質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)門店。

百年企業(yè)打造優(yōu)秀平臺(tái)  全面服務(wù)實(shí)現(xiàn)三方共贏

作為行業(yè)領(lǐng)軍的百年企業(yè)，鄧祿普輪胎自2002年進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)以來，依托在品牌、技術(shù)、產(chǎn)品和服務(wù)上的綜合優(yōu)勢(shì)，積極應(yīng)對(duì)市場(chǎng)新變化，通過技術(shù)創(chuàng)新升級(jí)與服務(wù)提升完善，積極探索消費(fèi)者需求、不斷提供值得信賴、優(yōu)質(zhì)、高科技的輪胎產(chǎn)品。一直以來，鄧祿普以“服務(wù)升級(jí)與客戶滿意度提升”為宗旨，打造全方位輪胎服務(wù)。引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展的同時(shí)不斷創(chuàng)新，努力提升消費(fèi)者體驗(yàn)，增強(qiáng)品牌綜合實(shí)力，滿足中國(guó)消費(fèi)者品質(zhì)化、多樣化、個(gè)性化需求，與全行業(yè)一同推動(dòng)中國(guó)輪胎市場(chǎng)的健康發(fā)展。

鄧祿普超級(jí)學(xué)院是高質(zhì)量的培訓(xùn)平臺(tái)，同時(shí)也是連接鄧祿普輪胎與各地門店、合作伙伴的溝通紐帶。通過綜合分析門店的反饋及建議，及時(shí)了解消費(fèi)需求與市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，進(jìn)一步為產(chǎn)品優(yōu)化、服務(wù)升級(jí)提供新思路、新方向，實(shí)現(xiàn)品牌、門店與消費(fèi)者的三方共贏。

超級(jí)學(xué)院的成績(jī)，是鄧祿普輪胎不忘初心，持續(xù)開拓創(chuàng)新的有效嘗試，也是消費(fèi)者對(duì)鄧祿普產(chǎn)品和服務(wù)感到滿意的有力證明。未來，鄧祿普超級(jí)學(xué)院將會(huì)持續(xù)開展，通過評(píng)比篩選，讓星級(jí)店鋪中優(yōu)秀的門店晉級(jí)。不斷踐行“服務(wù)升級(jí)與客戶滿意度提升”的企業(yè)宗旨，打造行業(yè)門店標(biāo)桿，引領(lǐng)行業(yè)健康有序發(fā)展。

至此，鄧祿普超級(jí)學(xué)院開辦兩年來，累計(jì)已有190家店鋪晉升為星級(jí)店鋪。2020年鄧祿普輪胎將繼續(xù)招募更多優(yōu)秀門店加入超級(jí)學(xué)院。

新一輪的線上報(bào)名活動(dòng)即將開始，敬請(qǐng)期待。詳情請(qǐng)搜索并關(guān)注“鄧祿普超級(jí)學(xué)院”微信公眾號(hào)。