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奔馳事件最后怎么處理?66萬(wàn)奔馳車漏油事件最終處理結(jié)果

2024-10-31 17:34:04 作者:資訊小編

3354陜西xi安一女子花66萬(wàn)買了一輛Xi安“利星車”奔馳,取車當(dāng)天就漏油了。經(jīng)過(guò)15天的耐心協(xié),回應(yīng)從退款、換車變成了“只換發(fā)動(dòng)機(jī)”。

2019年4月12日,“奔馳漏油”事件可以說(shuō)是傳遍了各大網(wǎng)絡(luò)。網(wǎng)民對(duì)這家奔馳4S店、奔馳官方乃至整個(gè)汽車行業(yè)進(jìn)行了指責(zé),引起了全國(guó)的公憤。車主維權(quán)過(guò)程中,還涉及到車輛問(wèn)題產(chǎn)生的金融服務(wù)費(fèi)。奔馳事件最后是怎么處理的?

梅賽德斯-奔馳的解決方案:

1)更換同一輛奔馳新車,購(gòu)買方式仍為貸款方式;

2)全額退還業(yè)主此前繳納的1.5萬(wàn)余元“金融服務(wù)費(fèi)”;

3)贈(zèng)送業(yè)主十年“一對(duì)一”VIP服務(wù);

4)為車主補(bǔ)辦生日,費(fèi)用由奔馳全額支付;

5)支付交通賠償費(fèi)用共計(jì)10000元。

奔馳還主動(dòng)提出邀請(qǐng)車主參觀奔馳在德國(guó)的工廠和裝配線,了解相關(guān)流程。

戴姆勒中國(guó)區(qū)負(fù)責(zé)人Troska在上海車展上表示,對(duì)梅賽德斯在華客戶投訴的財(cái)務(wù)部門問(wèn)題表示道歉,并暫停涉事4S店的經(jīng)銷權(quán),停業(yè)整頓。未來(lái)能否繼續(xù)銷售,需要綜合考慮。當(dāng)?shù)卣脖硎緦⒓哟髨?zhí)法力度,打擊行業(yè)亂象,并對(duì)車輛進(jìn)行鑒定。

奔馳給出的解決方案表明,這家4S店的車主維權(quán)是成功的。此前,女性車主提出的八項(xiàng)要求如下:

1.調(diào)查車輛的車輛歷史,要求了解車輛從到店到售出的基本情況;

2.車輛的PDI檢查是否屬實(shí),檢查人員是否合格,3月22日-3月27日期間做了哪些檢查,車輛檢查有沒(méi)有發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,檢查人員是否合格;

3.沒(méi)有任何利益關(guān)系的第三方將檢查車輛。如果是質(zhì)量問(wèn)題,我們會(huì)依法賠償。如果是三寶問(wèn)題,我們也愿意接受。我們合法維權(quán);

4.調(diào)查4S門店在銷售過(guò)程中是否侵犯了我的知情權(quán),是否存在強(qiáng)制消費(fèi),收取的金融服務(wù)費(fèi)是否合理?要求調(diào)查是否有違法行為;每年有多少消費(fèi)者被動(dòng)消費(fèi);

5.規(guī)范PDI汽車行業(yè)車輛檢測(cè)和從業(yè)人員素質(zhì);

6.奔馳官方應(yīng)該給出正式的道歉和解釋;

7.支付個(gè)人精神損害賠償;

8.整治汽車行業(yè)銷售亂象,維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。

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