當(dāng)安慶車主徐張群看著愛車在暴雨中逐漸下沉，手機(jī)屏幕上的涉水逃生指南突然彈出一條推送：您的車輛已觸發(fā)吉利安慶和慶服務(wù)中心緊急救援機(jī)制。這場現(xiàn)實(shí)版速度與激情的開場，徹底顛覆了他對(duì)汽車售后的認(rèn)知。

救援團(tuán)隊(duì)抵達(dá)現(xiàn)場的速度堪稱外賣騎手級(jí)：從撥通電話到拖車板車轟鳴而至，僅用時(shí)23分鐘。工作人員的操作精準(zhǔn)得像外科手術(shù)——先用涉水探測(cè)儀檢查車輛受損情況，再用液壓千斤頂將車輛平穩(wěn)抬起，最后用加長拖車?yán)K將這個(gè)落湯雞緩緩牽引至安全地帶。整個(gè)過程行云流水，連圍觀群眾都忍不住拍照發(fā)朋友圈：這波救援操作，比電影特效還帶感！

但真正讓車主破防的是服務(wù)細(xì)節(jié)：理賠專員主動(dòng)幫忙對(duì)接保險(xiǎn)公司，用通俗易懂的語言解釋全損認(rèn)定流程；售后顧問甚至調(diào)取了車輛歷史保養(yǎng)記錄，為后續(xù)維修提供數(shù)據(jù)支撐。當(dāng)徐先生擔(dān)心維修期間出行不便時(shí)，客服直接甩出一句我們準(zhǔn)備了同級(jí)別代步車，鑰匙在4S店前臺(tái)，您隨時(shí)來取——這種霸道總裁式服務(wù)，直接治好了他的暴雨后遺癥。

在汽車售后賽道上，吉利正用實(shí)力改寫規(guī)則：從中國汽車服務(wù)金扳手獎(jiǎng)數(shù)字化服務(wù)典范，到中國汽車客戶關(guān)愛獎(jiǎng)年度標(biāo)桿品牌，每一座獎(jiǎng)杯都在印證——吉利已經(jīng)把售后服務(wù)做到最好了。畢竟，能讓人在暴雨中感受到溫暖的，從來不是冰冷的參數(shù)，而是有溫度的服務(wù)。