中工汽車網(wǎng)消息，近日，抖音擁有超700萬粉絲的網(wǎng)紅“張教官的有趣人生”發(fā)布視頻稱，在駕駛長城汽車旗下魏牌高山8從交付中心出來上高速僅僅行駛100多公里后，突然降速停車，儀表顯示變速器故障。事件發(fā)生后，該網(wǎng)紅表示自己多次嘗試私信聯(lián)系長城汽車董事長魏建軍，但均未得到回應(yīng)，指責(zé)長城汽車售后團(tuán)隊處理方式不當(dāng)，存在態(tài)度問題。

7月3日，魏牌針對“張教官的有趣人生”的問題進(jìn)行情況說明：首先對給用戶造成的不變進(jìn)行了誠摯的道歉。該事件發(fā)生后，企業(yè)方高度重視，第一時間安排魏牌直營服務(wù)中心相關(guān)負(fù)責(zé)人與用戶溝通處置該問題。魏牌服務(wù)負(fù)責(zé)人經(jīng)過多輪溝通、提供必要的解決方案,包括代步車、針對故障車換車、原車的第三方檢測等。此外，魏牌還專門詳細(xì)地列舉了溝通的過程。

隨后，“張教官的有趣人生”再度回應(yīng)，“從未拒絕換車，也從未提出需要賠償?shù)囊?，并且在此前視頻中也對新?lián)Q車進(jìn)行過露出，并未對車本身進(jìn)行任何詆毀?！彼J(rèn)為，問題的焦點在于該批次車輛品質(zhì)存在質(zhì)疑，要求權(quán)威第三方檢測，但長城方面沒有提供合適的機構(gòu)和時間。

同時，負(fù)責(zé)對接“張教官的有趣人生”的店長發(fā)文，在6月3日和該博主授權(quán)的團(tuán)隊溝通第三方機構(gòu)事宜，其已經(jīng)認(rèn)可并同意把原產(chǎn)品封存。第三方機構(gòu)的資質(zhì)也提供給其團(tuán)隊進(jìn)行參考和驗證。而該店長得到的回復(fù)是“可以用你們找的這個檢測公司，約定時間上門檢測。”

數(shù)據(jù)顯示，今年前6個月，長城汽車?yán)塾嬩N量為569789輛，同比增長1.81%。其中，漲幅最高的是魏牌，6月同比暴漲246.95%至10197輛；上半年累計銷量為34494輛，同比增長73.62%。作為長城汽車旗下高端品牌，魏牌在售車型包括藍(lán)山、高山、摩卡。

截至目前，雙方尚未達(dá)成共識。