據(jù)《車質(zhì)網(wǎng)》的數(shù)據(jù),7月收到車主實(shí)打?qū)嵉耐对V有18129條,和上個(gè)月比多了30.7%,跟去年同月比更是漲了40.5%!涉及的車型多達(dá)992款,其中投訴量上兩位數(shù)的車型就有274款。這些數(shù)字就像一面鏡子,車企在造車、品控上的漏洞,還有賣車、售后的那些毛病,全都照得明明白白。今天我們就重點(diǎn)來看看榜十的車型都有哪些?

Top1:一汽紅旗 - 紅旗H5
6月才31條投訴,7月直接飆到245條,漲得太夸張了!好多車主吐槽系統(tǒng)升級總出問題,車載影音也經(jīng)常罷工,看來紅旗得在軟件優(yōu)化和多媒體配置上多下點(diǎn)功夫,不然大伙開車聽歌、導(dǎo)航都鬧心。

Top2:小鵬汽車 - 小鵬P7+
6月38條投訴,7月漲到212條。轉(zhuǎn)向失靈、駕駛輔助系統(tǒng)掉鏈子這種要命的問題頻頻出現(xiàn),這對小鵬的技術(shù)實(shí)力真是不小的考驗(yàn),畢竟開車安全才是第一位的。

Top3:一汽紅旗 - 紅旗HS5
從6月的16條投訴漲到7月的151條,漲勢嚇人。和紅旗H5一樣,也是系統(tǒng)升級和影音系統(tǒng)的老毛病,看來紅旗得把這些軟件、多媒體問題好好整治一下了。

Top4:理想汽車 - 理想L6
6月34條投訴,7月也有151條。轉(zhuǎn)向系統(tǒng)、制動(dòng)系統(tǒng)老是發(fā)出異響,這可都是關(guān)系到行車安全的關(guān)鍵部位,理想可得趕緊排查清楚,別讓車主們提心吊膽的。

Top5:上汽通用別克 - 英朗
6月88條投訴,7月漲到132條。轉(zhuǎn)向系統(tǒng)有異響,方向盤還總打歪,開起來既不順暢又沒安全感,別克得抓緊優(yōu)化轉(zhuǎn)向系統(tǒng)了。

Top6:廣汽本田 - 雅閣
6月99條投訴,7月122 條,雖然漲得不算多,但輪胎磨損不均勻、部件還容易開裂,本田在輪胎適配和零部件質(zhì)量這塊,真得嚴(yán)格把關(guān)了。

Top7:理想汽車 - 理想L7
從6月的18條投訴猛增到7月的119條。轉(zhuǎn)向系統(tǒng)異響、下擺臂出故障,這些問題直接影響開車的穩(wěn)定性和安全性,理想可得重視起來。

Top8:比亞迪 - 秦L
6月144 條投訴,7月降到100 條,但投訴量還是不低。新車?yán)宪嚀Q代信息沒溝通好,續(xù)航里程也總標(biāo)得不準(zhǔn),比亞迪得在車型更新說明和續(xù)航精準(zhǔn)度上多改進(jìn)改進(jìn)。

Top9:小米汽車 - 小米SU7
6月才9條投訴,7月直接沖到95條,暴增啊!大部分都是定金扯皮的問題,看來小米得好好梳理一下銷售和售后流程,別讓消費(fèi)者花了錢還受氣。

Top10:廣汽本田 - 皓影
6月59條投訴,7月88 條。部件容易開裂,定金也容易產(chǎn)生糾紛,本田得從產(chǎn)品質(zhì)量和銷售服務(wù)兩頭抓,才能讓車主們滿意。

結(jié)語:
這些投訴數(shù)據(jù),是消費(fèi)者用車痛點(diǎn)的“吶喊”,更是車企查漏補(bǔ)缺的“指引”。唯有正視問題、精準(zhǔn)整改,才能在激烈的市場競爭中,真正站穩(wěn)“以用戶為中心”的腳跟。 前十車型投訴量7月普遍高于6月,一方面,可能是隨著車輛交付量增加、使用周期變長,潛在問題集中暴露;另一方面,也反映車企在產(chǎn)品迭代、市場擴(kuò)張中,質(zhì)量管控、服務(wù)體系未及時(shí)跟上。對于消費(fèi)者,投訴量是購車參考,需關(guān)注高頻問題是否觸及自身用車需求;對于車企,投訴是改進(jìn)信號,唯有從研發(fā)、生產(chǎn)到售后全鏈路優(yōu)化,才能真正提升產(chǎn)品力與用戶滿意度 。
圖片來源網(wǎng)絡(luò)|侵刪