二手車商該如何取得客戶的信任

最近在網(wǎng)上看到一個(gè)很有意思的問題，所以打算在這里和大家分享一下：當(dāng)事人是一家二手車商，那方面的同行很多，但是有一家特別突出！因?yàn)樗麄兊膬r(jià)格比我們的貴，很多客戶都喜歡去他家買，也很信任他。我們這一帶的生意也很好，他就在網(wǎng)上問二手車商如何取得客戶的信任。我覺得我們學(xué)校在這個(gè)問題上有一定的發(fā)言權(quán)。畢竟每年給二手車行業(yè)輸送了那么多人才，對(duì)二手車行業(yè)有足夠的了解。所以讓讓我們來看看中國汽車網(wǎng)校帶來的分析！

首先是銷售能力的問題：可以肯定的是，二手車的銷售難度遠(yuǎn)高于新車。因?yàn)椤币卉囈粵r一價(jià)”，再加上那個(gè)年代二手車的野蠻生長，給客戶留下了很大的陰影，也給二手車貼上了”能t buy ”。所以，絕大多數(shù)消費(fèi)者對(duì)二手車產(chǎn)生了排斥心理，但最終還是沒能抵擋住低價(jià)的誘惑！有時(shí)候你說的太少，客戶會(huì)覺得你對(duì)他有所隱瞞，但是你說的太多，估計(jì)客戶又會(huì)覺得你在忽悠他，所以你要學(xué)會(huì)觀察你說的話，針對(duì)不同的客戶使用不同的方法。

其次要讓自己有權(quán)威性：我們的學(xué)生也有很多做二手車商的老板，他們經(jīng)常找、賣、批、交流如何做二手車生意！根據(jù)他們的說法，客戶購買二手車是因?yàn)楸阋?，但他們更關(guān)心汽車的狀況。畢竟便宜二手車的優(yōu)勢(shì)是建立在車況沒有問題的前提下的。所以，我們要讓客戶覺得我們是專業(yè)的、權(quán)威的。比如我們持有全國工商聯(lián)汽車商會(huì)二手車評(píng)估師證書，必要時(shí)會(huì)出具鑒定報(bào)告。基本上，我們的客戶贏了不要再懷疑了。

最后就是做人的問題，也就是我們常說的人格魅力。我贏了這個(gè)就不一一細(xì)說了。反正我見過的二手車商都很會(huì)做人！其實(shí)只要對(duì)二手車生意有信任，其他的都無所謂。但是沒有信任，說什么都感覺不對(duì)，這也是為什么我經(jīng)常說，二手車行業(yè)健康發(fā)展的最大障礙就是缺乏信任。

二手車行業(yè)發(fā)展前景很好。