二手車商該如何取得客戶的信任
首先是銷售能力的問題:可以肯定的是,二手車的銷售難度遠(yuǎn)高于新車。因?yàn)椤币卉囈粵r一價(jià)”,再加上那個(gè)年代二手車的野蠻生長,給客戶留下了很大的陰影,也給二手車貼上了”能t buy ”。所以,絕大多數(shù)消費(fèi)者對(duì)二手車產(chǎn)生了排斥心理,但最終還是沒能抵擋住低價(jià)的誘惑!有時(shí)候你說的太少,客戶會(huì)覺得你對(duì)他有所隱瞞,但是你說的太多,估計(jì)客戶又會(huì)覺得你在忽悠他,所以你要學(xué)會(huì)觀察你說的話,針對(duì)不同的客戶使用不同的方法。
其次要讓自己有權(quán)威性:我們的學(xué)生也有很多做二手車商的老板,他們經(jīng)常找、賣、批、交流如何做二手車生意!根據(jù)他們的說法,客戶購買二手車是因?yàn)楸阋?,但他們更關(guān)心汽車的狀況。畢竟便宜二手車的優(yōu)勢(shì)是建立在車況沒有問題的前提下的。所以,我們要讓客戶覺得我們是專業(yè)的、權(quán)威的。比如我們持有全國工商聯(lián)汽車商會(huì)二手車評(píng)估師證書,必要時(shí)會(huì)出具鑒定報(bào)告。基本上,我們的客戶贏了不要再懷疑了。
最后就是做人的問題,也就是我們常說的人格魅力。我贏了這個(gè)就不一一細(xì)說了。反正我見過的二手車商都很會(huì)做人!其實(shí)只要對(duì)二手車生意有信任,其他的都無所謂。但是沒有信任,說什么都感覺不對(duì),這也是為什么我經(jīng)常說,二手車行業(yè)健康發(fā)展的最大障礙就是缺乏信任。
二手車行業(yè)發(fā)展前景很好。
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