質(zhì)檢總局再約大眾 315晚會或曝大眾DSG缺陷

　　[太平洋汽車網(wǎng) 新車頻道]今年的3·15注定讓大眾坐立難安了。據(jù)國家質(zhì)檢總局官方網(wǎng)站信息顯示，3月13日下午，質(zhì)檢總局執(zhí)法司再次約談了大眾汽車(中國)投資有限公司相關(guān)代表，要求企業(yè)盡快采取切實有效措施，解決大眾DSG變速器故障問題?！贰纷钚逻M展：大眾回應(yīng)DSG故障 將積極配合質(zhì)檢總局調(diào)查

　　近兩年來，針對大眾7速雙離合變速器出現(xiàn)的熄火、轉(zhuǎn)速無法上升、無法升檔和卡死等消費者投訴之聲日益增多。據(jù)有關(guān)人士稱，本次315晚會已準備了有關(guān)汽車方面的投訴案例。而大眾汽車DSG變速箱問題和長安福特福克斯車輛召回（事件回放：從2009年初開始，就有福克斯車主爆出了車輛低速熄火的問題。長安福特隨后在2010年5月31日發(fā)出召回聲明……）被作為兩個投訴事件，有可能登上3·15晚會舞臺。

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　　對大眾來說，中國市場的重要性是不言而喻的。此前一汽-大眾新速騰的價格已經(jīng)引起了不少的爭議，而近日大眾又被其DSG問題纏身，可謂是上至廟堂，下至江湖都涌來了一場為勢不小的公關(guān)危機。你認為，大眾今晚會登上3·15晚會舞臺嗎？提交選擇之后，點擊“查看”即可看到投票結(jié)果。

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　　大眾汽車公司內(nèi)部隨后召開了緊急會議，大眾中國連同上海大眾、一汽大眾三方就這一事件的對策進行商討。大眾中國將于今日(3月14日)就該事件發(fā)表官方聲明，其聲明大意為，將積極配合國家質(zhì)檢總局等相關(guān)部門，調(diào)查、解決產(chǎn)品可能涉及的問題。

　　但為何事件會演化到這一地步，事件要回放到3月12日，國內(nèi)某南方媒體報道，在新速騰上市發(fā)布會現(xiàn)場，一位大眾中國高管，就質(zhì)檢總局針對DSG問題約談大眾表示：“對于我們來說，召回更便于工作的開展，因為流程會比現(xiàn)在采用售后服務(wù)簡單許多，但我們上呈后，質(zhì)檢總局認為不需要通過召回的手段。”而質(zhì)檢總局官方表示：“拒絕對此事件進行評論，謹以官方網(wǎng)站文章為準。”

　　隨后，3月13日晚，質(zhì)檢總局官方網(wǎng)站發(fā)出正式新聞《質(zhì)檢總局執(zhí)法司負責人就DSG變速器故障問題再次約談大眾公司》，期間就質(zhì)檢總局執(zhí)法司再次約談大眾公司的相關(guān)內(nèi)容進行闡述。

　　《《 事件回放及質(zhì)檢總局官方原文請翻第2頁

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　　大眾DSG變速器軟件升級事件回放：

　　針對大眾7速雙離合變速器出現(xiàn)的問題，3月初，大眾汽車曾對外發(fā)布公告，啟動對國內(nèi)使用7速DSG變速器車輛的客戶提供軟件升級服務(wù)，包括一汽-大眾奧迪、一汽-大眾、上海大眾，以及上海大眾斯柯達品牌。

　　此項升級可解決因特定條件下，車輛長時間停放以后電控制單元閥門上可能會出現(xiàn)結(jié)晶現(xiàn)象，消除發(fā)動機啟動后無法掛擋，車輛無法正常行駛的情況。

　　然而，質(zhì)檢總局組織相關(guān)技術(shù)機構(gòu)及技術(shù)專家分析后認為，大眾提出的解決措施可能不能完全消除消費者反映的DSG變速器相關(guān)故障問題。

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　　國家質(zhì)檢總局網(wǎng)站發(fā)布的原文如下：

　　3月13日下午，質(zhì)檢總局執(zhí)法司再次約談了大眾汽車(中國)投資有限公司相關(guān)代表，要求企業(yè)盡快采取切實有效措施，解決大眾DSG變速器故障問題。

　　質(zhì)檢總局執(zhí)法司負責人介紹情況說，一段時期以來，質(zhì)檢總局陸續(xù)收到消費者投訴，反映大眾品牌系列車型DSG變速器出現(xiàn)異響、抖動、頓挫等故障現(xiàn)象。質(zhì)檢總局已將相關(guān)投訴信息向大眾公司(含一汽大眾汽車有限公司、上海大眾汽車有限公司、大眾汽車(中國)投資有限公司，下同)進行通報，并啟動缺陷調(diào)查工作。

　　3月1日，大眾公司向質(zhì)檢總局執(zhí)法司提交了技術(shù)備案說明，計劃在全球范圍內(nèi)采取軟件升級方式解決DSG變速器機電裝置閥門硼結(jié)晶導致?lián)Q擋不平順問題。大眾公司稱由于該問題不涉及車輛安全，將不采取召回的方式進行解決。對于大眾公司的技術(shù)備案說明和解釋，質(zhì)檢總局組織相關(guān)技術(shù)機構(gòu)及技術(shù)專家分析后認為，上述技術(shù)措施可能不能完全消除消費者反映的DSG變速器相關(guān)故障問題，要求企業(yè)進一步開展技術(shù)分析，并提交相關(guān)技術(shù)說明材料。

　　該負責人表示， 質(zhì)檢總局要求大眾公司高度重視DSG變速器故障問題，繼續(xù)開展深入技術(shù)分析，采取有效措施解決產(chǎn)品故障，保護消費者安全。同時，質(zhì)檢總局正在組織相關(guān)技術(shù)機構(gòu)開展進一步缺陷調(diào)查，如調(diào)查確認變速器存在缺陷的，將依法督促企業(yè)履行缺陷產(chǎn)品召回法定義務(wù)，保護消費者安全。