J.D.Power調(diào)查顯示豐田消費忠實度最高

　　新華網(wǎng)紐約12月6日電 美國著名汽車市場調(diào)研公司J.D.Power6日公布的最新年度調(diào)查結(jié)果顯示，在今年的汽車消費者忠實度調(diào)查中，豐田汽車公司的豐田品牌榮登榜首。 　　據(jù)路透社報道，這項年度調(diào)查的對象是新車買主和租戶。調(diào)查通過比較“仍會選擇同一品牌汽車”與“不會再選同一品牌汽車”的人數(shù)，來確定消費者對品牌的忠實度。 　　今年的調(diào)查結(jié)果顯示，豐田汽車公司的豐田品牌一舉取代本公司的雷克薩斯，名列第一。J.D.Power的分析師指出，豐田品牌素以品質(zhì)、性能超出消費者預期而著稱，從而使該品牌汽車獲得越來越多消費者的青睞。 　　根據(jù)調(diào)查結(jié)果，本田公司的本田品牌今年仍居第三。寶馬因為改進了售后服務(wù)，排名較去年上升6位，今年位居第四。在美國國產(chǎn)車中，通用汽車公司的凱迪拉克消費者忠實度最高。 　　另外，今年整個汽車業(yè)的消費者忠實度比去年有所下降。分析師認為，其中一個重要原因是更多新車型，特別是更多酷越車（Crossover）的出現(xiàn)對消費者忠實度提出了考驗。