網(wǎng)約車將被列入出租車服務(wù)信譽(yù)考核體系

　　【太平洋汽車網(wǎng) 行業(yè)頻道】今日上午（2018年5月24日），交通運(yùn)輸部在新聞發(fā)布會(huì)中公布了新修訂的《出租汽車服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核辦法》（以下簡(jiǎn)稱《辦法》），《辦法》將網(wǎng)約車平臺(tái)公司和駕駛員納入了出租汽車服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核指標(biāo)，按《辦法》規(guī)定，出租汽車駕駛員在考核周期內(nèi)低于3分的，要按照要求接受培訓(xùn)。

　　交通運(yùn)輸部運(yùn)輸服務(wù)司副司長(zhǎng)王繡春在發(fā)布會(huì)中表示，《辦法》充分滿足了網(wǎng)約車和巡游車業(yè)態(tài)不同的管理需求，完善事中事后監(jiān)管機(jī)制。《辦法》根據(jù)網(wǎng)約車獨(dú)有的服務(wù)特征，量身定制了數(shù)據(jù)接入、運(yùn)營(yíng)服務(wù)信息公開等指標(biāo)。

　　按照《辦法》的規(guī)定，出租汽車企業(yè)考核將會(huì)在原有的B、A、AA、AAA四個(gè)等級(jí)上增加了4A和5A 兩個(gè)等級(jí)，對(duì)駕駛員也根據(jù)考核分?jǐn)?shù)設(shè)定了4個(gè)等級(jí)。

　　對(duì)于傳統(tǒng)巡游出租車公司，《辦法》將從企業(yè)管理、安全運(yùn)營(yíng)、運(yùn)營(yíng)服務(wù)、社會(huì)責(zé)任和加分項(xiàng)目等5類19個(gè)項(xiàng)目設(shè)定相應(yīng)考核指標(biāo)；對(duì)網(wǎng)約車平臺(tái)公司則從企業(yè)管理、信息數(shù)據(jù)、安全運(yùn)營(yíng)、運(yùn)營(yíng)服務(wù)、社會(huì)責(zé)任、加分項(xiàng)目等6類19個(gè)項(xiàng)目設(shè)定相應(yīng)考核指標(biāo)。兩者相較，網(wǎng)約車增加了信息數(shù)據(jù)一類考核指標(biāo)。

　　對(duì)于出租車駕駛員的考核則從遵守法規(guī)、安全生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)行為、運(yùn)營(yíng)服務(wù)等方面進(jìn)行。駕駛員在考核周期內(nèi)低于3分的，按要求接受培訓(xùn)。同時(shí)，出租汽車行政主管部門、出租汽車企業(yè)分別要建立出租汽車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)檔案。（編譯：太平洋汽車網(wǎng) 刁國(guó)安）