一汽豐田2019廣州車(chē)展媒體采訪 解讀爆款的秘密

　　11月22日，在2019廣州車(chē)展期間，一汽豐田舉辦了系列采訪活動(dòng)，一汽豐田汽車(chē)銷(xiāo)售有限公司總經(jīng)理田青久先生，以及一汽豐田汽車(chē)銷(xiāo)售有限公司常務(wù)副總經(jīng)理水谷雅史先生接受了全國(guó)各地媒體的采訪，以下為采訪實(shí)錄：

　　記者：你好，我是來(lái)自太平洋汽車(chē)的記者，想問(wèn)一下田總，全新RAV4榮放剛上市就取得了三萬(wàn)輛的好成績(jī)，您認(rèn)為這款車(chē)的核心優(yōu)勢(shì)主要體現(xiàn)在哪里？一汽豐田為此做出了哪些配套的舉措？

　　田青久：首先感謝各位媒體老師一直以來(lái)對(duì)一汽豐田的關(guān)愛(ài)和支持，全新RAV4榮放上市之后得到了消費(fèi)者的認(rèn)可，從產(chǎn)品性能來(lái)說(shuō)，首先是越級(jí)而生，為什么這么說(shuō)呢？它是從TNGA-K平臺(tái)上開(kāi)發(fā)的，是從過(guò)去的A+平臺(tái)上升到了所謂的B級(jí)車(chē)平臺(tái)，也就是在亞洲龍AVALON、雷克薩斯ES平臺(tái)，越級(jí)開(kāi)發(fā)的一個(gè)產(chǎn)品，它的價(jià)值感、體驗(yàn)感無(wú)疑是優(yōu)于同級(jí)產(chǎn)品的。

　　從具體性能來(lái)說(shuō)，用我的話來(lái)講叫形神兼?zhèn)?。所謂“形”就是外觀部分，它的外形硬朗、剛勁，顏值讓大家一見(jiàn)傾心，現(xiàn)在顏值即正義，外觀很重要。再看它的內(nèi)飾部分，精致舒適是它的一個(gè)主要特點(diǎn)，也因此獲得了“沃德十佳內(nèi)飾”的稱(chēng)號(hào)，10.1英寸的顯示屏，2690mm的軸距，再加上一些全新材料的應(yīng)用，包括后備廂580L的空間，滿(mǎn)足用戶(hù)多種出行場(chǎng)景，這是“形”的方面。

　　但是光有這個(gè)外觀還不夠，關(guān)鍵內(nèi)在的性能怎么樣，首先看它的心臟部分，TNGA 2.0L發(fā)動(dòng)機(jī)，擁有低油耗的優(yōu)勢(shì)，而TNGA 2.5L雙擎混合動(dòng)力系統(tǒng)，集小型、輕量、高效率化技術(shù)于一身，大幅提升了燃油經(jīng)濟(jì)性，一箱油跑近一千公里。同時(shí)全新RAV4榮放的操控性得到了進(jìn)化，更先進(jìn)的EPS彎道轉(zhuǎn)向輔助系統(tǒng)，加上5.5m的轉(zhuǎn)彎半徑，擁有精準(zhǔn)的操控。

　　而且還為用戶(hù)提供了三種四驅(qū)系統(tǒng)，有動(dòng)態(tài)扭矩控制系統(tǒng)、動(dòng)態(tài)扭矩矢量控制系統(tǒng)、2.5L混合動(dòng)力車(chē)型搭載的New E-Four系統(tǒng)搭載三電機(jī)，操控性和越野性能得到了很大的提升。

　　此外，安全性能成為大家一個(gè)關(guān)注的主題，全新RAV4榮放上搭配了TSS 2.0豐田智行安全系統(tǒng)并且全系標(biāo)配，從起步車(chē)型開(kāi)始搭配。在智能化方面配備了豐田智行互聯(lián)系統(tǒng)，包含被盜追蹤、遠(yuǎn)程診斷，道路救援等功能，讓科技伴隨你的出行，這就是它內(nèi)在所謂的“神”。正是因?yàn)橛羞@樣卓越的性能，才能受到廣泛的關(guān)注。

　　與此同時(shí)，我們還推出了一些貼心政策，概括起來(lái)是三個(gè)越級(jí)，一是自由越級(jí)，實(shí)際上是金融政策，我們易租貸的產(chǎn)品零首付，尾款靈活支付，日供56塊錢(qián)左右，也就不到兩杯咖啡的錢(qián)，兩年零利率，最高能做到五年這樣的長(zhǎng)貸款周期，消費(fèi)者可以根據(jù)自己的需求自由選擇。

　　第二個(gè)叫做置惠越級(jí)，就是說(shuō)我們?cè)谥脫Q當(dāng)中給你八千元補(bǔ)貼，你要如果是一汽豐田老客戶(hù)，還給你疊加兩千塊錢(qián)，如果你有增購(gòu)的需求不要緊，我們?cè)鲑?gòu)再給你五千塊錢(qián)的政策。

　　第三個(gè)是友力越級(jí)，向你的家人、友人介紹購(gòu)買(mǎi)我們的產(chǎn)品，累計(jì)達(dá)到8臺(tái)就有機(jī)會(huì)贏取北海道豪華雙人游。正是因?yàn)橘N心政策的支持，所以現(xiàn)在經(jīng)銷(xiāo)店的訂單非常踴躍。用戶(hù)現(xiàn)在不是關(guān)心你是不是給我優(yōu)惠的問(wèn)題，不談價(jià)格，就談春節(jié)前能不能給我車(chē)，所以說(shuō)全新RAV4榮放應(yīng)該是冬天里的一把火，會(huì)大賣(mài)。謝謝大家！

　　記者：我想問(wèn)一下水谷總關(guān)于奕澤E擎的問(wèn)題。我第一次看到奕澤E擎是在上海車(chē)展的時(shí)候，我剛剛也去了一汽豐田的展臺(tái)看了它在非常明顯的位置，我想問(wèn)一下經(jīng)過(guò)七個(gè)月的醞釀，奕澤E擎本次是否有什么信息想跟大家分享？謝謝。

　　水谷雅史：首先感謝各位媒體朋友踴躍地參加一汽豐田媒體專(zhuān)訪溝通會(huì)。如您提到的，其實(shí)今年在上海車(chē)展的時(shí)候，奕澤E擎已經(jīng)首發(fā)亮相了，在本次廣州車(chē)展是又一次跟大家見(jiàn)面。

　　目前整體推進(jìn)狀況來(lái)講，我們預(yù)計(jì)明年的春天進(jìn)行正式的上市發(fā)布，所以截止到目前為止，仍然是處于最后的生產(chǎn)研發(fā)過(guò)程中。為了在整體的加速性能，包括續(xù)航里程上超越同級(jí)的競(jìng)品，我們將豐田的可靠性、安全性、耐久性的優(yōu)勢(shì)點(diǎn)，充分體現(xiàn)在HEV培植的技術(shù)上，并使其最大化，所以在最終生產(chǎn)研發(fā)過(guò)程中，也是致力于把最好的產(chǎn)品提供給消費(fèi)者，目前也在做最后的不懈努力。

　　我們大部分的潛在客戶(hù)依然是以城市出行為主的群體，所以說(shuō)我們希望給更多的都市消費(fèi)者提供不同以往的用車(chē)體驗(yàn)。距明年奕澤E擎正式上市不足幾個(gè)月的時(shí)間，希望各位媒體老師跟我一起期待，到時(shí)候我會(huì)向大家披露更多的上市信息。

　　記者：我有兩個(gè)問(wèn)題問(wèn)到田總，本身我個(gè)人很喜歡亞洲龍AVALON這款車(chē)，9月底上市的亞洲龍AVALON 2.0L汽油版有哪些具體優(yōu)勢(shì)？第二是這款車(chē)的加入會(huì)讓亞洲龍AVALON呈現(xiàn)出怎樣的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力？這是我的兩個(gè)問(wèn)題。

　　田青久：謝謝，今年一汽豐田好戲連臺(tái)，分春夏秋冬，推出了連續(xù)的產(chǎn)品。在春天推出了亞洲龍，首先導(dǎo)入了2.5L的混合動(dòng)力版和2.5L的汽油版，作為一汽豐田的旗艦車(chē)型也是TNGA的旗艦車(chē)型，一上市就受到了消費(fèi)者的青睞。因?yàn)樗窃谖覀兲旖虻男乱还S生產(chǎn)的，這是豐田TNGA海外的第一個(gè)全新工廠，作為旗艦車(chē)型亞洲龍制造集先進(jìn)工藝于一身，這個(gè)在它上市的時(shí)候已經(jīng)給大家做過(guò)介紹了。

　　而2.0L汽油版的上市，同樣基于TNGA平臺(tái)，擁有卓越的高技術(shù)和高性能，19.98萬(wàn)到23.98萬(wàn)元的售價(jià)區(qū)間，進(jìn)入了B級(jí)車(chē)主流的最大的細(xì)分市場(chǎng)。而對(duì)整個(gè)亞洲龍AVALON車(chē)型，我想說(shuō)的是兩個(gè)唯一，第一個(gè)作為旗艦車(chē)型來(lái)說(shuō)它是首款進(jìn)入20萬(wàn)之下的車(chē)型。第二個(gè)是高價(jià)值的售后服務(wù)政策。

　　我們的亞洲龍AVALON系列大家都知道是4年10萬(wàn)公里的免費(fèi)保修和免費(fèi)基礎(chǔ)保養(yǎng)，以及混合動(dòng)力電池8年20萬(wàn)公里的保修。往往在豪華車(chē)才有這樣高價(jià)值的售后服務(wù)政策，在二十萬(wàn)內(nèi)，亞洲龍2.0L汽油版應(yīng)該是唯一的一款，兩個(gè)唯一是它獨(dú)特的賣(mài)點(diǎn)。所以說(shuō)它的產(chǎn)品本身的高技術(shù)性再加上它的兩個(gè)唯一，上市之后迅速地得到了消費(fèi)者的關(guān)注和認(rèn)知。

　　今年我們的銷(xiāo)量目標(biāo)是5.3萬(wàn)臺(tái)，全年完成這個(gè)任務(wù)沒(méi)有問(wèn)題，特別是混合動(dòng)力，現(xiàn)在交車(chē)用戶(hù)還需要等將近兩個(gè)月的時(shí)間，上市大概都半年多了還需要等待這么長(zhǎng)時(shí)間的交期，應(yīng)該說(shuō)國(guó)內(nèi)車(chē)市上少有的一個(gè)小奇跡。這是亞洲龍AVALON大體的情況，謝謝！

　　記者：各位領(lǐng)導(dǎo)好，我想問(wèn)水谷總一個(gè)問(wèn)題，全新RAV4榮放剛剛上市的時(shí)候，市場(chǎng)上競(jìng)品不多，它可以稱(chēng)之為SUV的鼻祖，經(jīng)過(guò)幾年的沉淀，不斷地提升自己，全新RAV4榮放今年在西雙版納辦了一個(gè)很別致的新聞發(fā)布會(huì)，我想請(qǐng)問(wèn)一下一汽豐田對(duì)全新RAV4榮放的期許是如何的？這個(gè)全新RAV4榮放對(duì)一汽豐田意味著什么？謝謝！

　　水谷雅史：像您剛剛提到的，隨著中國(guó)SUV的細(xì)分市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，尤其是國(guó)產(chǎn)品牌競(jìng)爭(zhēng)趨勢(shì)也愈發(fā)地白熱化，在這樣大背景下，對(duì)于全新RAV4榮放的定位，我們希望它能夠在SUV細(xì)分市場(chǎng)承擔(dān)著引領(lǐng)者的重任，續(xù)寫(xiě)品牌榮耀。

　　全新RAV4榮放基于TNGA-K平臺(tái)打造，擁有B級(jí)別車(chē)型的品質(zhì)，越級(jí)實(shí)力奠定了“高人一等”的底氣。這款車(chē)將和一汽豐田旗下其它SUV產(chǎn)品一起，滿(mǎn)足SUV各細(xì)分市場(chǎng)的客戶(hù)需求，帶領(lǐng)品牌整體實(shí)力躍升新高度。如今全新RAV4榮放是一款顛覆以往的新生產(chǎn)品，將改變行業(yè)對(duì)SUV以往的價(jià)值認(rèn)知，為市場(chǎng)和消費(fèi)者帶去更多的驚喜。同時(shí)，全新RAV4榮放的推出，進(jìn)一步強(qiáng)化了一汽豐田產(chǎn)品陣營(yíng)的實(shí)力。

　　記者：大家好，我有一個(gè)問(wèn)題想問(wèn)一下田總，今年是一汽豐田“致真 至極”的全新品牌口號(hào)的推出實(shí)施關(guān)鍵的一年，到現(xiàn)在為止它取得什么樣的效果跟反響，能不能跟我們分享一下？

　　田青久：一汽豐田成立十五周年的時(shí)候，提出了全新的品牌口號(hào)“致真 至極”，再跟大家回顧一下，這個(gè)“真”就是真心真實(shí)，是價(jià)值觀方面的問(wèn)題。“極”就是在看得見(jiàn)看不見(jiàn)的地方都做到極致，它是個(gè)方法論，所以這個(gè)口號(hào)是價(jià)值觀和方法論完美地結(jié)合。

　　今年是企業(yè)品牌口號(hào)落地最關(guān)鍵的一年，要落實(shí)到渠道，讓消費(fèi)者體驗(yàn)感知到這個(gè)企業(yè)品牌的魅力。具體在新車(chē)銷(xiāo)售過(guò)程中怎么樣打造這個(gè)品牌呢？

　　應(yīng)該是軟硬結(jié)合，從硬件的基礎(chǔ)上我們導(dǎo)入了智能化的展廳，我們把售后車(chē)間也有序分階段地進(jìn)行一些改造，在硬件上讓大家的體驗(yàn)更美好。光硬件改了是不行的，軟性的管理上，工作流程，人的對(duì)應(yīng)，品質(zhì)方方面面也有一個(gè)大的躍升，這樣用戶(hù)體驗(yàn)才越來(lái)越好，口碑也越來(lái)越好，這是在新車(chē)銷(xiāo)售環(huán)節(jié)。那么在售后服務(wù)、零件、價(jià)值鏈方面，我們打造這個(gè)所謂的5Q服務(wù)體系，就是快速預(yù)約，快速保養(yǎng)，快速維修，快速鈑噴，快速救援。

　　通過(guò)價(jià)值鏈的安享管家計(jì)劃的推出，用戶(hù)在用車(chē)各個(gè)環(huán)節(jié)的需求我們都讓他得到滿(mǎn)足，讓他的體驗(yàn)更好。因此在今年的質(zhì)量協(xié)會(huì)評(píng)選當(dāng)中，一汽豐田也獲得了服務(wù)滿(mǎn)意度第一的好成績(jī)，這也是“致真 至極”落地成果的一個(gè)體現(xiàn)。這個(gè)口號(hào)不是個(gè)階段性的，它也不是一年，它是需要我們?cè)诿髂昴酥烈院蟛粩嗟卦谛袆?dòng)中來(lái)踐行的一個(gè)理念。所以從明年開(kāi)始，我們?cè)谇赖捏w驗(yàn)方面，力求以客戶(hù)滿(mǎn)意度第一為中心來(lái)展開(kāi)我們的工作，敬請(qǐng)大家的期待，謝謝！

　　記者：我有一個(gè)問(wèn)題想問(wèn)一下水谷總，豐田一貫秉承QDR的造車(chē)?yán)砟睿?qǐng)問(wèn)一下一汽豐田是如何堅(jiān)守和傳承的？

　　水谷雅史：為了“制造更好的汽車(chē)”，一汽豐田始終堅(jiān)守豐田的“高QDR”基因，不僅包括車(chē)輛生產(chǎn)過(guò)程，還覆蓋了品牌整個(gè)汽車(chē)產(chǎn)業(yè)鏈的上下游及周邊環(huán)節(jié)。產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)制造環(huán)節(jié)嚴(yán)格遵循QDR標(biāo)準(zhǔn)，不斷打造滿(mǎn)足消費(fèi)者需求的品質(zhì)車(chē)型。一汽豐田長(zhǎng)春工廠，天津工廠的企業(yè)理念即是“品質(zhì)第一，安全第一”。此外，一汽豐田還把QDR理念延伸到全業(yè)務(wù)鏈服務(wù)層面，秉承“客戶(hù)第一”的經(jīng)營(yíng)理念，優(yōu)化以“安享管家計(jì)劃”為核心的全業(yè)務(wù)鏈服務(wù)質(zhì)量，帶給消費(fèi)者更好的品質(zhì)體驗(yàn)。

　　記者：兩位領(lǐng)導(dǎo)好，我有一個(gè)問(wèn)題請(qǐng)問(wèn)一下田總，一汽豐田長(zhǎng)期以來(lái)是堅(jiān)持以安全、環(huán)保、育人三大支柱為中心，積極開(kāi)展社會(huì)公益活動(dòng)，并取得了令人矚目的成果。能否介紹一下企業(yè)在CSR方面的工作？

　　田青久：一汽豐田一直致力于打造對(duì)社會(huì)有貢獻(xiàn)負(fù)責(zé)任的企業(yè)公民形象，在公益方面我們主要是從三個(gè)著眼點(diǎn)來(lái)展開(kāi)工作。一個(gè)是從08年開(kāi)始，我們?cè)趦和踩矫骈_(kāi)展一個(gè)叫“小手拉大手”的活動(dòng)，受益的家庭已經(jīng)超過(guò)了30萬(wàn)戶(hù)。

　　第二方面就是攜手中國(guó)綠色基金會(huì)開(kāi)展的“雪豹守護(hù)行動(dòng)”，已經(jīng)連續(xù)進(jìn)行了兩年，在藏東地區(qū)以及今年又延伸到了祁連山地區(qū)，我們對(duì)雪豹守護(hù)展開(kāi)全方位的救助，同時(shí)聯(lián)合騰訊的公益平臺(tái)，號(hào)召全社會(huì)關(guān)心環(huán)保、關(guān)心雪豹的人士，也包括我們的用戶(hù)，包括我們經(jīng)銷(xiāo)店的投資人都加入到這個(gè)工作中來(lái)。

　　第三在教育方面，我們已經(jīng)進(jìn)行了連續(xù)14年的“夢(mèng)想之車(chē)”全球兒童繪畫(huà)大賽這樣的公益活動(dòng)；面向留守兒童還開(kāi)展了多年“夢(mèng)想圖書(shū)館”項(xiàng)目；針對(duì)貧困的學(xué)子大學(xué)生還有一個(gè)“大學(xué)生筑夢(mèng)”的活動(dòng)，我們不僅是提供他們物質(zhì)上的需求，更主要的是守護(hù)他們的夢(mèng)想。

　　一汽豐田做公益有兩個(gè)特點(diǎn)，第一個(gè)就是注重公益創(chuàng)新，第二個(gè)就是長(zhǎng)效機(jī)制，不是說(shuō)今年我做這個(gè)，明年做這個(gè)，斷斷續(xù)續(xù)的沒(méi)有規(guī)律。所以說(shuō)按照安全、環(huán)保、教育這三條線持續(xù)地開(kāi)展公益活動(dòng)。在座的各位媒體老師如果對(duì)我們這些活動(dòng)感興趣的，也歡迎加入我們一起來(lái)踐行。謝謝大家！