延期保養(yǎng)/在線續(xù)保 東風雪鐵龍推疫情關懷政策

　　【太平洋汽車網 行業(yè)頻道】目前，我們正處于新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控的關鍵時期。東風雪鐵龍宣布推出了新的車主關懷政策，在原有8項服務承諾基礎上，新增7項抗“疫”關愛服務，以及針對湖北車主再增3項專屬關愛服務。

東風雪鐵龍總經理任光

　　東風雪鐵龍總經理任光在媒體采訪中表示，面對突如其來的新冠病毒疫情，東風雪鐵龍受到了一定的影響，已經啟動應急預案，積極配合政府部門以及相關方，向公司員工以及經銷商伙伴提供最大限度的支持。例如，為保障經銷商運營水平，雪鐵龍已經主動對經銷商的月度目標、政策、商務行動進行了調整，從降低目標門檻、增加金融免息支持等一系列措施入手，共渡難關。即使受到了疫情影響，該公司目前整體運營穩(wěn)定，并將會對上半年營銷工作進行適當調整。而對于未來一年的車市預測，任光認為對于車企來說是機遇與風險并存，整體市場可能會繼續(xù)走低，但是同時也開啟了技術革新、產業(yè)結構調整的浪潮。

　　此外，東風雪鐵龍官方也宣布正式推出了新的車主關懷政策，在原有8項服務承諾“三包”政策的基礎上，新增7項抗“疫”關愛行動，以及針對湖北車主再增3項專屬關愛項目。

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　　◆面向全國車主新增7項關愛服務

　　1、延期保養(yǎng)。保養(yǎng)合同2-4月到期的客戶延長6個月有效；疫情期間購車首保延長至9個月7500公里。

　　2、在線續(xù)保。為所有車主提供遠程續(xù)保服務，客戶可無接觸辦理續(xù)保業(yè)務。

　　3、24小時在線服務。24小時為客戶提供線上/電話咨詢、解答服務，關心呵護每一位客戶。

　　4、免費搭電。遠程指導客戶搭電啟動車輛和充電，如無法遠程指導，立即啟動現場救援，到店進行免費充電。

　　5、免費取送車。為在線預約維保客戶提供服務半徑10公里以內的上門取送車服務。

　　6、車輛消毒。為所有進店車主在離店前提供免費外觀消毒/洗車服務。

　　7、人員防護。疫情期間，經銷商承諾對門店定時消毒，工作人員全部佩戴防護口罩和一次性手套工作，給車主提供安全健康的環(huán)境，不留下絲毫衛(wèi)生隱患。

　　◆面向湖北車主再增3項關愛服務

　　此外，針對湖北省疫情重災區(qū)，東風雪鐵龍面向湖北地區(qū)的廣大私家車車主及武漢出租車司機，再增3項專屬關愛服務。

　　1、針對抗“疫”一線的醫(yī)務車主（湖北牌照限私家車），免費贈送1年2次基礎保養(yǎng)。

　　2、針對武漢參與抗“疫”的數千名出租車司機，提供在保養(yǎng)、服務、金融方面的三重關懷。

　　3、針對抗“疫”一線的醫(yī)務車主（湖北牌照限私家車），免費贈送1年2次基礎保養(yǎng)。

　　（文：太平洋汽車網 黃增鑒）