服務(wù)全面升級 Jeep推出全時全路況特色售后

· Jeep推出全時全路況特色售后服務(wù)，1月起在七城市試點運行

· 擁有業(yè)界唯一的24小時全路況救援和出行管家服務(wù)

· 同級唯一的主動關(guān)懷一對一客戶經(jīng)理制和晨星守候售后服務(wù)項目

　　克萊斯勒(中國)汽車有限公司近期正式宣布，2013年全面升級Jeep品牌售后服務(wù)，推出全時全路況特色售后服務(wù)，為SUV車主提供專業(yè)專屬的關(guān)愛。1月起在北京、上海、廣州、沈陽、杭州、成都、重慶七個城市試點運行，隨后在全國推廣。

　　Jeep全時全路況特色售后服務(wù)包含多個業(yè)界唯一或同級唯一的項目，24小時全路況救援、專屬旅程關(guān)懷的出行管家服務(wù)、主動關(guān)懷的一對一客戶經(jīng)理制、晨星守候服務(wù)、快速保養(yǎng)通道、常用保養(yǎng)零件價格全國統(tǒng)一公示等服務(wù)內(nèi)容，為車主提供高效、高質(zhì)量、誠信的售后服務(wù)。

　　最全能——24小時全路況救援

　　24小時全路況救援屬于業(yè)界唯一，該項目為Jeep車主提供全路況、全項目的救援且提供同級目前最多的免費項目。區(qū)別于其他汽車廠商只進(jìn)行法定道路救援，Jeep(r)除可提供公路、城市道路等法定意義上的“道路”救援外，更可以提供更多復(fù)雜路況在內(nèi)的全路況困境救援;全項目則包括了因交通事故、駕駛員人為操作失誤造成的故障，比其他絕大多數(shù)汽車廠商只負(fù)責(zé)車輛自身原因?qū)е碌墓收细尤?。同時，Jeep車主還可免費享受現(xiàn)場小修、拖車等服務(wù)，可以讓車主無憂出行并最大程度降低用車成本。

　　最負(fù)責(zé)——出行管家服務(wù)

　　該項目是業(yè)界唯一提供檢測和出行咨詢的服務(wù)項目。它為車主提供旅行專屬的往返免費檢測、出行建議、旅途跟蹤和關(guān)懷。Jeep車主出發(fā)前可隨時到4S店接受免費檢測，并獲得根據(jù)車輛特性制定的路線建議、目的地景點、路況、天氣、出行注意事項等信息;目的地或沿途經(jīng)銷商網(wǎng)點將會提前做好接待及免費檢測的準(zhǔn)備;當(dāng)車主旅行歸來，亦可進(jìn)行一次免費檢測，確保出行前后車輛狀況保持最優(yōu)，車主可無憂出行。

　　最貼心——一對一客戶經(jīng)理制

　　一對一客戶經(jīng)理制是同級別唯一的服務(wù)項目。區(qū)別于其他品牌只是到店后安排一名客戶經(jīng)理全程陪同，Jeep則為車主提供主動式全方位專屬關(guān)愛與服務(wù)，成為Jeep車主之日起，車主將擁有一名指定的客戶經(jīng)理為之提供服務(wù)，而這位客戶經(jīng)理將成為除車主之外最了解車主用車習(xí)慣及車輛狀況的人，在車主用車過程中無論遇到任何情況，都可第一時間聯(lián)系該客戶經(jīng)理，同時這名指定的客戶經(jīng)理將提供包括主動提醒、預(yù)約、接待、店外關(guān)懷、技術(shù)咨詢等全方位的主動關(guān)懷服務(wù)。“管家式”的專屬服務(wù)在提升效率的同時，也使車主能夠得到最符合自身需求的關(guān)愛與服務(wù)。

　　最及時——晨星守候服務(wù)

　　該項目也屬同級別唯一的售后服務(wù)項目。晨星守候服務(wù)基于車主的預(yù)約，延長服務(wù)時間，至少可增加3.5小時的服務(wù)時間，車主通過提前預(yù)約可早于經(jīng)銷商營業(yè)時間1.5個小時或者晚于營業(yè)時間2個小時內(nèi)接受售后服務(wù)，售后保養(yǎng)過程更為高效，車主也可靈活、自主選擇服務(wù)時間而更合理安排私人時間。

　　作為SUV的創(chuàng)立者，Jeep始終引領(lǐng)著SUV的發(fā)展，2013年Jeep(r)再次搶先發(fā)力售后服務(wù)市場，全時全路況特色售后服務(wù)的推出為用戶提供更高效、高質(zhì)量也更為誠信的售后服務(wù)體驗。截止到2012年底，克萊斯勒的經(jīng)銷商網(wǎng)點數(shù)量已超過140家，實現(xiàn)了對所有省、自治區(qū)、直轄市的全覆蓋，網(wǎng)點數(shù)量為同級別最多，能夠更全面、更高效、更及時地為用戶提供全方位專業(yè)售后服務(wù)。