PCauto專訪奇瑞汽車營銷公司總經(jīng)理助理高飛

　　PCAUTO：很榮幸邀請奇瑞品牌營銷公司總經(jīng)理助理高飛先生接受我們這次專訪，請問一下，今年車展奇瑞帶來什么樣的參展陣容？

　　高飛：今年,奇瑞帶來了全球首發(fā)的OMODA系列首款車型OMODA 5。OMODA來源于拉丁文詞根，“O”表示全新，“MODA”意為時尚潮流，代表了全球新世代年輕人群對時尚潮流的理解與追求。。除了這款全球車之外，我們還帶來了瑞虎系列和艾瑞澤系列，共6款車型。奇瑞對這次展出比較重視，廣州車展是每年汽車市場的最后一次盛會，艾瑞澤5 PLUS，瑞虎7 PLUS、瑞虎8鯤鵬版、瑞虎8 PLUS鯤鵬版、瑞虎8 PLUS鯤鵬e+等重磅車型都會進行參展。

　　PCAUTO：剛才說到OMODA5在車展首發(fā)，是出于什么考慮？

　　高飛：這款車是一個全球車型，生于中國，展望全球。

　　它的造型、風格，更加前衛(wèi)潮流，更切合新世代玩家、人群，所以我們定位是新世代硬核潮跑SUV。這款車比較有特點，造型非常鋒利，尤其是后面造型設計，非常寬，內(nèi)飾很有特點。非常適合新世代客戶的訴求和追求。我們早上提到新世代、硬核、潮跑，新世代是指年輕客戶。硬核指領先的硬核實力技術，也代表了年輕人率性而活的態(tài)度。而“潮跑”則詮釋了其型格魅力與跑格實力的車格。主要說一下硬核技術。舉兩個例子，第一個新車搭載的鯤鵬動力1.6TGDI發(fā)動機，榮獲過“中國心”十佳發(fā)動機。未來，全球范圍內(nèi)還將推出電動、混動版本。

　　第二個硬核是它的技術層面，這款車的座艙采用了雙12.3吋高清曲面屏。因為市場上有很多車采用的為雙聯(lián)屏，我們也考慮是用曲面屏還是拼接屏，但為了給用戶更好的產(chǎn)品體驗就選擇了曲面屏，就一塊，成本很高。第二個這個車高1.585m。雖然OMODA 5定位SUV，但是我們通過調(diào)整寬高比，把它做得更好看。

　　PCAUTO：今年以到十月份奇瑞的整體整體表現(xiàn)怎么樣。

　　高飛：今年整個奇瑞的表現(xiàn)在市場里面可圈可點，國際市場，同比增長達到了145.7%，增幅非常高，已經(jīng)到21萬，且是首家年出口量突破20萬以上的車企。另外，今年已是奇瑞連續(xù)18年乘用車出口銷量第一。這個數(shù)據(jù)是非常難得的，爆發(fā)式增長，也說明了用戶對奇瑞的認知和品牌認可。

　　PCAUTO：這還是疫情的情況下。

　　高飛：芯片影響特別厲害，很多人找我要車都沒有車。

　　PCAUTO：艾瑞澤5PLUS表現(xiàn)非常出色，它推出了哪些市場舉措？

　　高飛：正好我負責轎車和轎車服務，轎車的話這兩個月的銷量增長都是排在一萬臺以上，國際三千到五千，所以整個系列在一萬五六。我們會在艾瑞澤5系列加一款新車，命名先不透露，是鯤鵬動力1.6TGDI加7DCT的動力總成。大家可以想象它的加速性非常好，操控性非常好，可以把它理解為奇瑞的小鋼炮車型，會面對更年輕、更時尚、對操控更有要求的群體，同時明年推出一款更大型的轎車，軸距可能是2.7m到2.8m之間，B和A+之間的一款車，屬于艾瑞澤系列，命名還不能對外公布，因為還在保密階段。所以艾瑞澤明年可以更有期待，艾瑞澤5 PLUS的平均售價，出廠價大概在8.5萬到9.5萬之間。而且我們受芯片影響，我們的高配車，以前占30%的銷量。平均售價在8.3萬左右，你可以想象一個2.67m軸距的車在中國市場賣到9萬多、10萬塊錢PK了很多品牌。這個方面看也是客戶對奇瑞汽車的認知在轉(zhuǎn)變。

　　PCAUTO：剛才提到服務這一塊，在服務層面上面對新的戰(zhàn)場，你們有哪些布局？

　　高飛：

　　今年以來，奇瑞服務通過用戶保持，用戶活躍，用戶體驗等三個維度來開展具體工作，舉例來說，

　　在用戶保持層面，圍繞差異化的用戶需求，我們開展了Four Seasons關愛，讓用戶的愛車在不同的季節(jié)得到最溫馨的呵護；對3年以上的老車主實施維保折扣，制定悅享成長計劃，延長用戶在網(wǎng)時間。

　　在用戶活躍層面，今年起打造了“鏡中風景”大IP活動，在活動的策劃開展上與用戶共創(chuàng)，從原來的奇瑞主辦變成讓各地車友會來主辦，包括活動的路線、方案等均由車友會投票決定；與志同道合的體驗官共同參與，成為共創(chuàng)伙伴打造活動ICON，助力品牌感知，KOL Plan 生動服務以及用戶社區(qū)內(nèi)活動維持用戶活躍。

　　在用戶體驗層面，圍繞用戶觸點，開展了一系列包括在線服務預約、維修進度透明化、五星客休、服裝及服務車煥新等工作。正是有上述的理念和行動，在今年的汽車行業(yè)J.D.POWER滿意度調(diào)研中，奇瑞汽車交出了銷售滿意度主流車第11位，自主第二名；服務滿意度主流車第10位，自主第四名的答卷。

　　明年我們也會基于今年的收獲做客戶直聯(lián)，最終達成企業(yè)服務里面的客戶體驗、客戶滿意、客戶感動、客戶忠誠四個驅(qū)動的理念。

　　PCAUTO：好的今天我的問題到這里，謝謝。

　　高飛：謝謝。