北京現(xiàn)代Blue戰(zhàn)略詮釋用車新體驗(yàn)
2015-05-04 16:43:16
作者:周金雯
近日,兩年一度的上海車展在上海再次拉開帷幕,在這屆以“創(chuàng)新•升級”為主題的車壇盛典上,各路車企為國內(nèi)消費(fèi)者呈上了一場饕餮大餐。作為去年中國車市的贏家,穩(wěn)居行業(yè)第一陣營、市場銷量突破600萬的北京現(xiàn)代在本屆車展上格外引人關(guān)注,其中,特別是上市不久的中高級車第九代索納塔以及具有前瞻性的Blue產(chǎn)品戰(zhàn)略,展現(xiàn)了北京現(xiàn)代在科技革新、設(shè)計(jì)美學(xué)、智能服務(wù)等方面的最高水準(zhǔn)。
悄然轉(zhuǎn)型 競爭核心再升級
如今,智能科技已經(jīng)深深融入到我們生活的方方面面當(dāng)中,智能手機(jī)、智能電視、智能家居……我們享受著科技創(chuàng)新帶來的成果,對智能科技的需求和依賴也與日俱增。這股愈演愈烈的智能化風(fēng)潮也席卷了汽車領(lǐng)域,正因如此,善于捕捉市場風(fēng)向的北京現(xiàn)代,順時(shí)應(yīng)勢推出全新Blue產(chǎn)品戰(zhàn)略。
今年3月20日,全新旗艦車型第九代索納塔和Blue產(chǎn)品戰(zhàn)略重磅發(fā)布,這意味著北京現(xiàn)代將圍繞環(huán)保、智能科技、用戶服務(wù)三方面內(nèi)容,打造未來產(chǎn)品規(guī)劃,在增加市場競爭籌碼的同時(shí),讓我們看到了北京現(xiàn)代品牌不斷“向上”的努力,逐步進(jìn)入品牌經(jīng)營的深層次階段。
在我們看來,Blue產(chǎn)品戰(zhàn)略以智能化和科技感為核心,以提高消費(fèi)者的便利性為目的,通過強(qiáng)化消費(fèi)者的良好體驗(yàn)來得以實(shí)現(xiàn),這些都將有效打造客戶的忠誠度,助推品牌提升。因?yàn)槠嚥辉賰H僅是一種代步工具,更承載著打造便利駕乘生活以及完美服務(wù)體驗(yàn)的重要職能。縱觀當(dāng)前汽車市場,北京現(xiàn)代這一智能產(chǎn)品戰(zhàn)略的提出在同級別車企當(dāng)中屈指可數(shù),可謂占據(jù)了未來競爭的先機(jī)條件,扮演了引領(lǐng)者的角色。
小試牛刀 Blue戰(zhàn)略展鋒芒
在本屆上海車展上,我們可以充分的感受到一股智能化革命浪潮。作為Blue戰(zhàn)略的最佳體現(xiàn)者,同時(shí)也是未來中高端市場的主力產(chǎn)品,第九代索納塔集眾多智能科技于一身。北京現(xiàn)代針對第九代索納塔量身打造了“Blue model——藍(lán)色奏鳴曲”用戶體驗(yàn)體系,它們分別是:Blue Members(藍(lán)繽)、Blue Order(藍(lán)選)、Blue Drive(藍(lán)馭)、Blue Explorer(藍(lán)拓)、Blue Link(藍(lán)訊),這五部分首字母合起來則恰好為“model”一詞,展現(xiàn)了北京現(xiàn)代對于該戰(zhàn)略布局的精細(xì)構(gòu)思,讓人眼前一亮。
在該用戶體驗(yàn)體系中,Blue Members旨在提供更完善、更高端、更尊貴的會(huì)員制服務(wù);Blue Order旨在滿足更豐富、更個(gè)性化的消費(fèi)者需求;Blue Drive則為消費(fèi)者提供了全面創(chuàng)新的多元化動(dòng)力平臺(tái);Blue Explorer智能手機(jī)互聯(lián)系統(tǒng),可以通過無線連接實(shí)現(xiàn)手機(jī)與車載系統(tǒng)的雙屏互動(dòng);Blue Link 2.0智能人車交互系統(tǒng),則致力于人車交互,為車主提供輕松、便捷的駕乘生活。這些豐富的設(shè)置緊緊圍繞Blue戰(zhàn)略核心,從環(huán)保、智能科技、用戶服務(wù)三個(gè)角度來實(shí)現(xiàn)用戶體驗(yàn)的全面提升,為第九代索納塔加分不少。
以Blue order的訂車服務(wù)體驗(yàn)為例,通過線上定制化購車平臺(tái),第九代索納塔可以滿足消費(fèi)者個(gè)性化的購車需求,提供高達(dá)352種車型組合,讓購車體驗(yàn)更加隨心,滿足個(gè)性化定制的需求。同時(shí),借助Blue members服務(wù),車主可享受5年10萬公里的最長質(zhì)保政策,并首次推出上門取送車服務(wù),一對一專屬服務(wù),上門關(guān)懷服務(wù),3年9次免費(fèi)檢測服務(wù),24小時(shí)免費(fèi)道路救援等服務(wù),以及26個(gè)省、直轄市35家機(jī)場嘉賓休息室候機(jī)服務(wù)等等,全面提升客戶服務(wù)體驗(yàn)。
越級而生 Blue戰(zhàn)略擔(dān)重任
自2013年底正式發(fā)布“從現(xiàn)代到未來”的品牌戰(zhàn)略以來,北京現(xiàn)代不斷提速品牌建設(shè),并依據(jù)此規(guī)劃,從產(chǎn)品規(guī)劃、品牌營銷和運(yùn)營服務(wù)等方面,全面完善品牌經(jīng)營,進(jìn)一步提升品牌力。如今,借助全新旗艦車型第九代索納塔的上市以及Blue產(chǎn)品戰(zhàn)略的同步實(shí)施,更讓我們看到北京現(xiàn)代不斷突破自我、堅(jiān)守科技創(chuàng)新未來的態(tài)度。
目前,北京現(xiàn)代已經(jīng)成為行業(yè)第三家單一品牌產(chǎn)銷過百萬的汽車企業(yè),逐漸穩(wěn)固行業(yè)第一陣營的實(shí)力。尤其值得一提的是,北京現(xiàn)代正通過名圖、索納塔經(jīng)典、第九代索納塔三款車型富有層次的階梯布局,實(shí)現(xiàn)在中高級車市場的全覆蓋,進(jìn)而鞏固市場競爭力,實(shí)現(xiàn)D+S占比從2014年的42%向2015年50%邁進(jìn),不斷挑戰(zhàn)新的高度。
在這個(gè)過程中,強(qiáng)調(diào)智能科技和用戶體驗(yàn)的Blue產(chǎn)品戰(zhàn)略,將給予北京現(xiàn)代品牌更大推力。截止去年,北京現(xiàn)代已經(jīng)有600萬客戶,這是未來支持北京現(xiàn)代發(fā)展最重要的基石,而把客戶從過去的滿意度變成忠誠度,則是Blue戰(zhàn)略真正價(jià)值所在。在當(dāng)前日趨白熱化的中高端市場競爭中,北京現(xiàn)代Blue戰(zhàn)略的推出與實(shí)施,讓我們看到了北京現(xiàn)代不斷探求產(chǎn)品革新、品牌向上之路的同時(shí),也在一步步踏上由主流邁向卓越的全新階段。
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