梅賽德斯-奔馳售后服務(wù)2016傾情奉獻(xiàn)

2016-03-11 15:03:58 來(lái)源： PCauto 作者：周金雯

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春回大地，梅賽德斯-奔馳售后服務(wù)再度發(fā)力，將在2016年上半年推出三重關(guān)懷體驗(yàn)，以更加優(yōu)惠的價(jià)格、更多務(wù)實(shí)的關(guān)懷舉措為廣大客戶帶來(lái)舒適無(wú)憂的駕乘之旅。自2016年3月1日起，梅賽德斯-奔馳在中國(guó)市場(chǎng)的所有授權(quán)經(jīng)銷商網(wǎng)點(diǎn)推出全新重要易損易耗件廠家建議零售價(jià)，較之前平均下調(diào)16%，以“價(jià)值關(guān)懷”進(jìn)一步為客戶優(yōu)化用車成本。3月25日，梅賽德斯-奔馳將開展“健康關(guān)懷”推出空調(diào)清洗服務(wù)活動(dòng)，為客戶提供全面徹底的空調(diào)深度清潔方案。此外，來(lái)自梅賽德斯-奔馳的“安全關(guān)懷”還將在提供終身免費(fèi)事故救援服務(wù)的同時(shí)，在全國(guó)范圍內(nèi)首次推出以“守護(hù)您的熱愛——2016梅賽德斯-奔馳春季老友暢行季”為主題的春季免費(fèi)檢測(cè)活動(dòng)，為客戶的安全出行提供及時(shí)優(yōu)質(zhì)的原廠配件和原廠服務(wù)。

“2015年對(duì)于梅賽德斯-奔馳售后服務(wù)具有里程碑式的意義，在與經(jīng)銷商合作伙伴的共同努力下，我們?cè)诳蛻舻挠密嚦杀竞头⻊?wù)體驗(yàn)方面都取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步。在新的一年，我們將繼續(xù)推出多項(xiàng)以‘客戶為先’的售后產(chǎn)品及服務(wù)，進(jìn)一步加強(qiáng)梅賽德斯-奔馳售后服務(wù)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，為客戶提供更多的價(jià)值。” 北京梅賽德斯-奔馳銷售服務(wù)有限公司售后服務(wù)執(zhí)行副總裁南迪先生表示，“2016年，我們將以‘為您創(chuàng)造更多價(jià)值’為工作核心，通過(guò)例如易損易耗件的價(jià)格下調(diào)等舉措進(jìn)一步降低客戶的維修和保養(yǎng)成本；同時(shí)針對(duì)客戶需求推出健康、安全等方面的多重關(guān)懷，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)品質(zhì)、力求最佳的客戶體驗(yàn)。”

一重關(guān)懷，“價(jià)值關(guān)懷”更優(yōu)化的用車成本。自2016年3月1日起，北京梅賽德斯-奔馳銷售服務(wù)有限公司再次針對(duì)市場(chǎng)需求，主動(dòng)調(diào)整了部分零配件的廠商建議零售價(jià)格。此次廠商建議零售價(jià)格調(diào)整全面覆蓋了所有梅賽德斯-奔馳乘用車（梅賽德斯-奔馳、AMG和smart）車型的主要易損易耗件，全國(guó)所有授權(quán)經(jīng)銷商網(wǎng)點(diǎn)都將在即日起，參考全新廠商建議零售價(jià)格。值得一提的是，此次建議零售價(jià)調(diào)整的優(yōu)惠幅度為5%至41%。調(diào)價(jià)后，空氣懸架的建議零售價(jià)降幅達(dá)到28.2%，而雨刮片的建議零售價(jià)降幅更是高達(dá)41%。通過(guò)優(yōu)化自身的供應(yīng)鏈及物流管理，提高配件本地采購(gòu)比例并為客戶帶來(lái)卓越的售后服務(wù)體驗(yàn)是梅賽德斯-奔馳一直秉承并將持續(xù)深化的本土化戰(zhàn)略。此次以全新價(jià)格面向廣大客戶的梅賽德斯-奔馳原廠零配件均經(jīng)過(guò)嚴(yán)苛的開發(fā)、生產(chǎn)、測(cè)試和質(zhì)檢流程，完美適配奔馳車輛，旨在提升客戶體驗(yàn)的同時(shí)，保證車輛的最佳行駛狀態(tài)。

二重關(guān)懷，“健康關(guān)懷”清新健康的車內(nèi)環(huán)境。在部分重要易損易耗件建議零售價(jià)降價(jià)惠及客戶的同時(shí)， 2016年3月25日-5月31日，梅賽德斯-奔馳空調(diào)清洗服務(wù)活動(dòng)將以“自由呼吸，凈界隨行”為主題，為客戶提供全面深度清潔套餐（蒸發(fā)箱清洗與消毒，空調(diào)濾芯槽道及風(fēng)道清洗與消毒，以及車內(nèi)殺菌與除臭）及經(jīng)典深度清潔套餐（蒸發(fā)箱清洗與消毒及車內(nèi)殺菌與除臭）。值得一提的是，梅賽德斯-奔馳將提供領(lǐng)先行業(yè)的清洗技術(shù)，徹底清洗與消毒空調(diào)系統(tǒng)，為客戶帶來(lái)更加健康清潔的車內(nèi)空氣環(huán)境。此外，作為卓越原廠配件家族的一員，梅賽德斯-奔馳原廠空調(diào)濾清器以納米材料過(guò)濾層、活性炭過(guò)濾層及粗濾層構(gòu)成三重過(guò)濾，迅速有效過(guò)濾高達(dá)97%的PM2.5細(xì)顆粒物，即使在霧霾天出行也能全面保證您以及您家人的健康。

三重關(guān)懷，“安全關(guān)懷”安全無(wú)憂新一年。在2015年口碑載道的梅賽德斯-奔馳終身免費(fèi)事故救援服務(wù)也將繼續(xù)在2016年持盈守成，以確�？蛻舻膼圮囋庥鲆馔饨煌ㄊ鹿蕰r(shí)，可隨時(shí)收獲意料之中的援助。只需撥打梅賽德斯-奔馳事故救援24小時(shí)免費(fèi)熱線，來(lái)自奔馳的一站式專業(yè)事故管理服務(wù)，從終身免費(fèi)的事故救援服務(wù)（指150公里范圍內(nèi)的免費(fèi)拖車和保險(xiǎn)理賠咨詢）到高品質(zhì)的原廠維修，將繼續(xù)全方位保障客戶的權(quán)益，讓每一段旅程再無(wú)后顧之憂。復(fù)查式定損以及理賠方案的制定與辦理，讓客戶無(wú)需面對(duì)繁雜的理賠程序，輕松享受合理權(quán)益。此外，為了回饋新老客戶對(duì)奔馳品牌一如既往的信賴與支持，自4月25日到6月30日，以“守護(hù)你的熱愛——2016梅賽德斯-奔馳春季老友暢行季”為主題的春季免費(fèi)檢測(cè)活動(dòng)將陸續(xù)在全國(guó)各地授權(quán)經(jīng)銷店展開，相關(guān)的安全配件更換優(yōu)惠包括輪胎、剎車盤，剎車片，制動(dòng)液及雨刮條，讓每一位熱愛旅行的客戶都能體會(huì)到梅賽德斯-奔馳的細(xì)心呵護(hù)，確保無(wú)憂駕駛。

百年品牌，誠(chéng)意鑄就。梅賽德斯-奔馳將進(jìn)一步鞏固與客戶之間的長(zhǎng)期緊密聯(lián)系，不斷探索與創(chuàng)新，打造世界一流的售后服務(wù)體驗(yàn)。秉承“心所向，馳以恒”的全新品牌理念，梅賽德斯-奔馳還將繼續(xù)憑借優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)，物有所值的產(chǎn)品以及專業(yè)的技術(shù)水平，打造更多符合中國(guó)消費(fèi)者需求的產(chǎn)品及服務(wù)。