原創(chuàng)  南京菲亞特2006年售后服務(wù)再推新舉措

　　南京菲亞特是國內(nèi)第一家專門為緊湊型轎車的用戶建立高水準(zhǔn)4S銷售服務(wù)體系的廠家。在2002年具有世界先進(jìn)水準(zhǔn)的派力奧轎車上市之前，南京菲亞特就建立了遍布國內(nèi)主要城市的高水準(zhǔn)的4S銷售服務(wù)體系。這一在當(dāng)時(shí)看來令人感到不解的超前舉動(dòng)，在日后的競爭中為南京菲亞特向中國用戶提供一流的服務(wù)提供了強(qiáng)力支撐。2005年，菲亞特·派力奧、西耶那、周末風(fēng)系列產(chǎn)品取得了同比增長37%的市場業(yè)績，菲亞特品牌在中國站穩(wěn)了腳跟，產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平贏得了用戶的贊譽(yù)。

　　今天中國汽車市場的競爭，不僅是高新技術(shù)和價(jià)格的比拼，更取決于廠家對(duì)用戶滿意度和忠誠度的尊重，需要汽車廠家持續(xù)不斷地改善服務(wù)水平。品牌練歷，決非一日之功。南京菲亞特傳承百年菲亞特品牌特質(zhì)，精心服務(wù)于菲亞特用戶，打造"簡捷生活"售后服務(wù)品牌。

　　進(jìn)入2006年，南京菲亞特不斷提升服務(wù)品質(zhì)，服務(wù)再出新招，相繼推出"維修替換車"、"新車呵護(hù)課堂"、"新車短信課堂"、"2006愛車呵護(hù)計(jì)劃"等多項(xiàng)全新服務(wù)舉措。"維修替換車"服務(wù)的推出，將給南京菲亞特用戶帶來極大的便利；"新車呵護(hù)課堂"、"新車短信課堂"主要面向購買南京菲亞特的新車用戶及潛在消費(fèi)者，每月定期與他們進(jìn)行溝通交流，使新購車用戶對(duì)南京菲亞特的車輛使用及維修保養(yǎng)有更深入的理解；繼2005年度"走過四季都是情"服務(wù)活動(dòng)獲得成功后，南京菲亞特將進(jìn)一步在全國開展2006年度"愛車呵護(hù)計(jì)劃"。 面向南京菲亞特老客戶推出的"陽光五月"、"清涼一夏"、"秋高'汽'爽"、 "新春親情服務(wù)月"等免費(fèi)檢測活動(dòng)將覆蓋一年四季，全面呵護(hù)用戶的有車生活。

　　對(duì)于用戶來說，簡捷生活意味著輕松無憂的有車生活，而對(duì)南京菲亞特來說，這四個(gè)字意味著服務(wù)提升的永無止境。將4S銷售服務(wù)體系從豪車一族拉下馬，轉(zhuǎn)向?yàn)榫o湊型轎車服務(wù)，從開展全國規(guī)模的崗位技能比武到"維修替換車"的推出，南京菲亞特不斷奉獻(xiàn)給中國的普通消費(fèi)者全新的服務(wù)理念，通過一個(gè)個(gè)實(shí)實(shí)在在的舉措給用戶帶來便利。對(duì)車的服務(wù)就是對(duì)人的關(guān)懷，將原本就屬于消費(fèi)者的歡樂還給消費(fèi)者，將用戶從駕車人還原為輕松駕馭生活的主人，這正是南京菲亞特的服務(wù)主張。